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Termini di Uso del Sito

TERMINI DI USO DEL SITO (Aggiornato il 1 settembre 2017)

Benvenuti sul sito internet di Loro Piana (“Sito”). Il Sito è di proprietà ed è gestito da Loro Piana S.p.A. – Società soggetta a direzione e coordinamento di LVMH-Moët Hennessy Louis Vuitton S.E. (Francia) - a beneficio proprio e di altre società del Gruppo Loro Piana - con sede in Corso Rolandi 10, 13017 Quarona (VC) – Italia, numero di telefono +390163201111, partita IVA 01611400027 (“Loro Piana”, “noi”, “nostro”). Vi invitiamo a leggere attentamente i presenti termini d’uso del Sito (“Termini d’Uso”) prima di proseguire con l’accesso o l’uso del Sito. I presenti Termini d’Uso si applicano a tutti i visitatori o utenti del Sito. Accedendo a o utilizzando il Sito confermate di accettare i presenti Termini d’Uso ed esprimete la vostra volontà di essere vincolati dagli stessi. Se non accettate i Termini d’Uso non potete utilizzare questo Sito. Ci riserviamo il diritto di interrompere o sospendere il vostro accesso o uso del Sito se (a) riteniamo ragionevolmente che abbiate violato i Termini d’Uso o (b) riteniamo tale provvedimento necessario per ragioni di sicurezza.


 

MODIFICHE AI TERMINI D’USO

Loro Piana si riserva il diritto di modificare, rivedere, aggiungere o eliminare parte dei Termini d’Uso tramite aggiornamento del presente documento, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Le modifiche dei Termini d’Uso saranno comunicate pubblicando un avviso sul Sito. Vi invitiamo pertanto a controllare periodicamente i Termini d’Uso. Se non accettate una qualsiasi di tali modifiche dovete cessare di accedere o usare il Sito; l’uso del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche rappresenta accettazione delle modifiche da parte vostra.


 

CONTENUTI PROPRIETARI

Tutti i diritti e gli interessi sul Sito e su qualsiasi parte del suo contenuto, inclusi ad esempio il software, il codice HTML, altri codici informatici contenuti nel Sito, il testo, la grafica, l’interfaccia utente, l’interfaccia visiva, gli script, le opere d’arte, le fotografie, le immagini, i disegni, i materiali video, audio, i testi e altri materiali che figurano come parte del Sito (collettivamente, “Contenuti”) sono di proprietà di Loro Piana e/o dei danti causa di Loro Piana. Tutti i Contenuti sono protetti dalle leggi nazionali a tutela della proprietà intellettuale, incluse ad esempio le leggi su diritto d’autore, brevetti, marchi e altre leggi e trattati internazionali riguardanti i diritti di proprietà intellettuale.


 

MARCHI REGISTRATI E LOGHI

Tutti i marchi, i nomi commerciali, i loghi, le marche e i nomi dei prodotti compresi nel Sito sono di esclusiva proprietà di Loro Piana o delle rispettive società (“Marchi”). I Termini d’Uso non conferiscono alcun diritto o facoltà di usare i Marchi e vi ricordiamo che qualsiasi uso dei Marchi è strettamente vietato.


 

I NOSTRI PRODOTTI

Di volta in volta possiamo senza preavviso modificare o rimuovere (permanentemente o temporaneamente) alcuni dei prodotti e servizi e/o relative caratteristiche e specifiche che sono visualizzati o messi a vostra disposizione tramite il Sito; possiamo inoltre modificare i prezzi applicabili a tali prodotti o servizi senza preavviso. I nostri termini di vendita regolano altresì le circostanze in cui possiamo modificare e/o ritirare i prodotti da noi venduti tramite il Sito. Per consultare la nostra politica su questo tema in versione integrale, Vi invitiamo a leggere la sezione Condizioni di Vendita sul sito www.loropiana.com. Anche se ci impegniamo in termini ragionevoli ad assicurare che le informazioni reperibili sul Sito siano accurate e costantemente aggiornate non forniamo alcuna garanzia di correttezza, completezza, accuratezza o attualità delle informazioni presenti sul Sito, compresi ad esempio le descrizioni dei prodotti, i prezzi e/o le indicazioni di disponibilità che sono presenti sul Sito. La circostanza che certi prodotti o servizi sono compresi sul Sito non comporta alcuna garanzia di disponibilità degli stessi tramite il Sito qualora vogliate effettuare un ordine per tali prodotti e/o usare tali servizi in un determinato momento. Ci siamo impegnati molto seriamente affinché i colori dei nostri prodotti presenti sul Sito siano visualizzati nel modo più realistico possibile. Tuttavia, il colore che effettivamente visualizzerete dipende dalle impostazioni del vostro computer e non possiamo garantire che il vostro computer visualizzerà correttamente i nostri colori.


 

USO DEL SITO

Vi è consentito usare il Sito e i Contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale e sempre in conformità ai Termini d’Uso. Non potete, e non potete consentire a terzi, o assistere terzi nel (i) copiare, riprodurre, pubblicare, trasmettere, distribuire, caricare, visualizzare pubblicamente, codificare, tradurre, modificare il Sito o i Contenuti, creare opere derivate dal Sito o dai Contenuti, vendere, concedere in licenza o altrimenti distribuire il Sito o i Contenuti, ad esempio tramite mirror, frame o link che rimandano ad altri computer, server, siti o (ii) accedere o usare il Sito o i Contenuti per qualsiasi finalità commerciale, compresa qualsiasi attività di pubblicità o generante ricavi pubblicitari sul vostro sito. Non potete utilizzare meccanismi di deep-link, page-scrape, robot, spider o qualsiasi altro processo automatico o manuale finalizzato ad accedere, acquisire, copiare o monitorare il Sito, i Contenuti o parti degli stessi, finalizzato a riprodurre in qualsiasi modo la struttura o l’aspetto del Sito o dei Contenuti, o finalizzato ad eludere un qualsiasi dispositivo di protezione dalla copia, ad entrare in possesso o a tentare di entrare in possesso di qualsiasi materiale, documento o informazione tramite qualsiasi mezzo, messa a disposizione non a tal fine sul Sito. Non potete tentare di accedere a qualsiasi parte o funzionalità del Sito cui non vi è consentito di accedere senza autorizzazione, a qualsiasi altro sistema o rete connessi al Sito o a qualsiasi server di Loro Piana tramite attività di hacking, password mining o qualsiasi altro mezzo illecito. Non potete mai usare la password o l’Account di terzi come di seguito definito senza l’autorizzazione e il consenso espliciti del titolare. Non potete mettere alla prova, verificare o testare la vulnerabilità del Sito o di qualsiasi altra rete connessa al Sito, né violare la sicurezza o le misure di autenticazione presenti sul Sito. Non potete effettuare attività di reverse look-up, tracciamento o tentativo di tracciamento di qualsiasi informazione relativa ad altri utenti, visitatori del Sito o qualsiasi altro cliente, non potete sfruttare il Sito o qualsiasi servizio o informazione resi disponibili o offerti da o tramite il Sito; non potete usare il Sito o i Contenuti per qualsiasi finalità illecita o non consentita dai Termini d’Uso e non potete esortare terzi a qualsiasi attività illecita o che violi i diritti di Loro Piana o di terzi. Non dovete compiere alcuna attività che comporti un irragionevole o sproporzionato carico sull’infrastruttura del Sito o di qualsiasi sistema o rete connessa al Sito. Acconsentite a non usare alcun dispositivo, software o meccanismo per interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento del Sito, con qualsiasi operazione che il Sito stia effettuando o con l’uso del Sito da parte di qualsiasi soggetto.


 

REGISTRAZIONE E ACCOUNT

Certi servizi o funzionalità offerte su o tramite il Sito possono richiedere che vi registriate e apriate un account (“Account”). Se desiderate creare un Account, dovrete fornire un indirizzo e-mail e una password per accedere al vostro Account. Siete responsabili di mantenere la riservatezza delle vostre informazioni di accesso e di controllare l’accesso al vostro Account. Sarete responsabili di tutte le attività poste in essere tramite il vostro Account (incluso ad esempio qualsiasi acquisto dei nostri prodotti effettuato tramite il vostro Account) a meno che non ci comunichiate che il vostro Account è utilizzato da terzi senza il vostro consenso. Loro Piana non può essere e non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno scaturente dal mancato rispetto, da parte vostra, di questi obblighi. Possiamo cancellare il vostro Account, in qualsiasi momento e senza preavviso se: (a) riteniamo ragionevolmente che stiate usando l’Account in violazione dei presenti Termini d’Uso, (b) riteniamo ragionevolmente che un terzo stia usando il vostro Account senza il vostro consenso, o (c) necessitiamo di cancellare o sospendere il vostro Account a fini di sicurezza o manutenzione.


 

CHAT

Loro Piana sta progressivamente fornendo agli utenti del Sito il servizio di LiveChat! allo scopo di offrire assistenza per le fasi di vendita, post-vendita e supporto durante la navigazione sul Sito. Per utilizzare il servizio di LiveChat! è necessario fornire il proprio nome (o, in alternativa, un nickname) e il proprio indirizzo email. Il servizio di LiveChat! non deve essere utilizzato per scopi fraudolenti, illegali, offensivi o che in alcun modo possano arrecare danni o causare rischi a Loro Piana, alle sue attività, reputazione, dipendenti, altri utenti o a qualunque terzo. Loro Piana si riserva il diritto di sospendere o interrompere la fornitura del servizio di LiveChat! in caso di uso improprio dello stesso.


 

FEEDBACK E ALTRE COMUNICAZIONI

Qualsiasi feedback, commento, suggerimento, idea e/o altre informazioni (collettivamente, “Comunicazioni”) inviate al Sito, anche tramite il servizio di LiveChat! (nei limiti in cui sarà reso disponibile), saranno ritenute non-riservate. Ci riserviamo il diritto di usare tali Comunicazioni senza limitazioni, ad esempio copiandole, riproducendole, pubblicandole, divulgandole, distribuendole, visualizzandole, modificandole, traducendole, incorporandole in altri materiali e sfruttandole commercialmente in qualsiasi modo. Loro Piana avrà il diritto non soggetto a limitazioni di utilizzare idee, concetti, know-how o le tecniche contenuti nelle Comunicazioni che ci inviate per qualsiasi finalità, ad esempio per sviluppare, produrre e commercializzare prodotti usando tali informazioni. Loro Piana vi invita a non inviarci alcuna informazione che considerate riservata o proprietaria attraverso il Sito.


 

AREA RISERVATA ALLA STAMPA

Sul Sito sarà disponibile un’area appositamente dedicata alla stampa (“Area Stampa”). L’accesso all’Area Stampa sarà consentito solo ai giornalisti e agli utenti autorizzati (“Utenti Autorizzati”) e sarà soggetto a registrazione. Potete registrarvi per utilizzare l’Area Stampa cliccando sul pulsante “AREA STAMPA” nella homepage del Sito e sarete indirizzati verso il modulo di registrazione. Dovete compilare il modulo e inviarlo tramite il Sito. Verificheremo le informazioni fornite e decideremo, a nostra esclusiva discrezione, se abilitarvi o meno all’accesso all’Area Stampa. Se vi è stato concesso di accedere all’Area Stampa riceverete un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di registrazione contenente login e password temporanee, unitamente ad un url da utilizzare per accedere all’Area Stampa. In occasione del vostro primo accesso all’Area Stampa dovete ultimare la vostra registrazione aggiungendo alcune informazioni personali e vi sarà chiesto di modificare la password temporanea. Se vi è stato concesso di accedere all’Area Stampa potrete accedervi e scaricare il materiale che vi è pubblicato e, nella misura consentita dalla legge applicabile, potremo verificare a quali materiali e informazioni siete interessati. Possiamo cancellare il vostro Account in qualsiasi momento e senza preavviso se: (a) riteniamo ragionevolmente che state usando il vostro Account in violazione dei Termini d’Uso, (b) riteniamo ragionevolmente che un terzo utilizza il vostro Account senza il vostro consenso, o (c) abbiamo bisogno di cancellare o sospendere il vostro Account a fini di sicurezza o manutenzione.


 

PRIVACY POLICY

Quando acquistate prodotti dal Sito o utilizzate il Sito in altro modo, compresa l’Area Stampa di cui sopra, potremmo chiedervi di fornirci i vostri dati personali. I dati personali che fornite a Loro Piana tramite il Sito sono soggetti alla nostra Privacy Policy. Per consultare la nostra politica sulla privacy in versione integrale, Vi invitiamo a leggere la sezione Privacy Policy sul sito www.loropiana.com. Utilizzando il Sito, riconoscete e accettate che le comunicazioni via Internet non sono mai completamente confidenziali e sicure e comprendete che qualsiasi messaggio o informazione che inviate al Sito potrebbe essere letta o intercettata da altri, anche in presenza di un esplicito avviso che informa che una particolare trasmissione è criptata (ad esempio una trasmissione di informazioni relative alla carta di credito).


 

LINK A SITI O CONTENUTI DI TERZI

Il Sito può comprendere contenuti creati da terzi, informazioni ricavate da fonti pubbliche e/o collegamenti a siti esterni o pagine web gestite da terzi (“Contenuti e Siti di Terzi”). Loro Piana non controlla né monitora i Contenuti e Siti di Terzi e non è responsabile per l’accuratezza, la sicurezza o l’affidabilità dei Contenuti e Siti di Terzi. L’accesso a qualsiasi Contenuto e Sito di Terzi è effettuato a vostro rischio e Loro Piana declina ogni responsabilità nei vostri confronti rispetto a qualsiasi perdita o danno in cui possiate incorrere (inclusi ad esempio qualsiasi perdita o danno alla vostra strumentazione informatica, all’hardware o al software del vostro computer) scaturenti o connessi all’accesso, all’uso, all’affidamento su qualsiasi Contenuto e Sito di Terzi da parte vostra ovvero che sia causato da o connesso a qualsiasi acquisto di prodotti o servizi messi a disposizione sui Contenuti e Siti di Terzi tramite gli stessi.


 

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Usate il Sito a vostro esclusivo rischio e siete i soli responsabili del vostro uso del Sito e di Contenuti e Siti di Terzi. Loro Piana adotta tutte le misure necessarie per tentare di assicurare che il Sito e i Contenuti non contengano virus e difetti ma non può garantire che la vostra strumentazione informatica, l’hardware o il software del vostro computer, i dati memorizzati o creati dalla vostra strumentazione informatica, dall’hardware o dal software del vostro computer (collettivamente, “Strumentazione”) non saranno danneggiati, non andranno persi o saranno in altro modo negativamente influenzati se accedete o usate il Sito o i Contenuti. Inoltre, Loro Piana non garantisce che il Sito o i Contenuti, i servizi, le funzionalità del Sito saranno privi di interruzioni, che qualsiasi difetto sarà corretto o che il vostro uso del Sito produrrà risultati specifici. Il Sito e i Contenuti sono forniti “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO” e “IN QUANTO DISPONIBILI”. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Loro Piana non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, compresa qualsiasi garanzia di accuratezza, completezza, non violazione di diritti di terzi, commerciabilità o idoneità a un particolare scopo. Loro Piana esclude ogni responsabilità per gli atti, le omissioni e i comportamenti di terzi in relazione al vostro uso del Sito, compresa a titolo meramente esemplificativo qualsiasi responsabilità per qualsiasi contenuto, informazione, dichiarazione di terzi resa disponibile sul Sito o tramite lo stesso ai sensi delle norme penali o civili relative a diffamazione, violazione della proprietà intellettuale, privacy, oscenità o altra normativa applicabile.


 

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Loro Piana non sarà in alcun caso responsabile nei vostri confronti o nei confronti di chiunque altro per qualsiasi danno scaturente dall’uso del Sito e/o dei Contenuti o di qualsiasi informazione contenuta nel Sito o dei prodotti venduti attraverso lo stesso, inclusi ad esempio i casi di responsabilità per (a) qualsiasi perdita o danneggiamento di dati, (b) perdita o danneggiamento della vostra Strumentazione, (c) qualsiasi perdita o danneggiamento che non era prevedibile da parte vostra o da parte nostra ovvero che non ci avete notificato che possa verificarsi in caso di nostra violazione dei Termini d’Uso o di nostri doveri legali di diligenza nei vostri confronti, o (d) qualsiasi perdita o danneggiamento da voi subito come risultato della mancata adozione da parte vostra di ragionevoli precauzioni contro tali perdite o danneggiamenti, ad esempio mediante installazione di un antivirus adeguato. Nessuna previsione dei Termini d’Uso esclude o limita la nostra responsabilità nei vostri confronti in caso di dolo o colpa grave o per qualsiasi altra responsabilità che ai sensi della legge applicabile non può essere esclusa o limitata.


 

PREVISIONI GENERALI

I Termini d’Uso sono regolati dalla legge italiana, senza considerare le norme di diritto internazionale privato. Il Foro di Milano (Italia) avrà giurisdizione esclusiva per tutte le controversie scaturenti dall’uso del Sito e/o relative ai Termini d’Uso, fermi restando tutti i diritti attribuiti dalla legge a Loro Piana di instaurare un procedimento legale nel luogo di residenza o di domicilio abituale degli utenti.Il servizio di hosting del Sito è fornito da BT-INET.

Condizioni di Vendita – Ordini Consegnati in Europa, Bahrain, Svizzera, Ucraina, Qatar, Kuwait e Arabia Saudita

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Termini e Condizioni per il Punto Vendita Relativi a Modifiche, Resi e Reclami Qualità

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TERMINI E CONDIZIONI PER IL PUNTO VENDITA RELATIVI A MODIFICHE, RESI E RECLAMI QUALITÀ



La seguente politica si applica unicamente ai prodotti acquistati nei negozi a gestione diretta Loro Piana*.

Si prega di consultare le condizioni specifiche applicabili riportate di seguito:


 

POLITICA DI RESO IN NEGOZI A GESTIONE DIRETTA



È possibile rendere qualsiasi prodotto acquistato dal cliente o ricevuto in regalo in qualsiasi negozio Loro Piana di sua scelta (Localizzatore negozi) nel paese in cui il prodotto è stato acquistato. Ogni articolo può essere restituito una sola volta, entro 30 giorni dalla data di acquisto.

La restituzione dei prodotti presso i nostri negozi è gratuita e può essere effettuata seguendo questi 2 semplici passaggi:

1. Riportare i prodotti in perfette condizioni, nuovi, inutilizzati, completi di cartellini ed etichette, nella confezione originale, insieme alla ricevuta di acquisto in originale, presso un negozio Loro Piana.

2. Un responsabile del negozio controllerà i prodotti per assicurarsi che siano in perfette condizioni, nuovi, inutilizzati e completi di cartellini ed etichette. Se i prodotti sono conformi agli standard indicati nei presenti Termini e Condizioni, il reso verrà accettato. Il responsabile del negozio illustrerà al cliente le diverse opzioni tra cui scegliere per cambiare i prodotti.

Nei casi in cui i Prodotti sembrino essere stati indossati o utilizzati, manchino di un’etichetta o cartellino, non rispettino i nostri Termini e Condizioni, o nel caso in cui vi siano motivi per ritenere che i Prodotti siano contraffatti, non potremo accettare il reso.


 

POLITICA DI RECLAMO QUALITÀ



Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti in caso di problemi qualitativi entro i limiti stabiliti dalla legge e dai presenti Termini e Condizioni, dietro presentazione della ricevuta di acquisto in originale. Tale politica si applica sia agli articoli acquistati sia a quelli ricevuti in regalo.

Loro Piana riconosce 2 anni di garanzia su tutti i prodotti difettosi/danneggiati.

In caso di reso dei Prodotti per problemi qualitativi, provvederemo a esaminarli e a fornire al cliente l’esito della nostra valutazione.

Nel caso in cui i Prodotti resi dal cliente non siano difettosi/danneggiati e non presentino problemi di qualità, oppure risultino danneggiati a causa di un uso improprio, oppure siano stati resi oltre la scadenza precedentemente menzionata, il cliente non avrà diritto a rendere il prodotto.


 

POLITICA DI MODIFICA DEL PRODOTTO



A. Definizione di modifica

Il servizio di modifica è finalizzato a personalizzare il capo di abbigliamento in base alle misure del cliente, ad esempio accorciando l’orlo dei pantaloni, restringendo il punto vita oppure accorciando le maniche di una giacca.

Qualsiasi alterazione del design originale del prodotto non è considerata Modifica (ad es. accorciamento delle maniche a una lunghezza di tre quarti o modifica di una scollatura).

Allo stesso modo, la personalizzazione e la riparazione del prodotto non sono considerate Modifiche.

B. Richiedere una modifica

È possibile portare qualsiasi articolo acquistato in uno dei negozi gestiti direttamente da Loro Piana per richiedere delle modifiche di base. Le modifiche vengono effettuate gratuitamente entro sei (6) mesi dall’acquisto dei prodotti, previa presentazione di copia della ricevuta originale insieme all’articolo da modificare. La tempistica delle modifiche dipende dai servizi richiesti, dal numero di articoli da modificare e dalla disponibilità del personale di ciascun negozio.



*Per gli articoli acquistati nei Grandi Magazzini o nei Corner, fare riferimento ai Termini e condizioni riportati sulla ricevuta originale.

Termini E Condizioni Di Utilizzo Delle Gift Cards

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LORO PIANA

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLE GIFT CARDS EMESSE PER UN DETERMINATO IMPORTO DI DENARO


Gentile Acquirente, Gentile Utilizzatore,

I seguenti termini e condizioni \(di seguito, i "Termini"\) regolano l'acquisto e l’utilizzo della Loro Piana Gift Card emessa per un determinato importo di denaro, acquistata presso il sito e-commerce ufficiale Loro Piana www.loropiana.com \(di seguito, “Loro Piana e-shop”\) o in un negozio\(i\) Loro Piana, situato in Italia, Austria, Francia, Germania e Spagna - con espressa esclusione dei punti vendita ubicati all'interno delle zone duty-free - il cui elenco è riportato di seguito nei presenti Termini \(di seguito, la “Loro Piana Gift Card\(s\)” e il/i negozio/i sono definiti come il/i “Negozio/i Loro Piana”\), e si applicano all'acquirente e a qualsiasi utilizzatore della Loro Piana Gift Card \(rispettivamente, “Acquirente” e “Utilizzatore” o, collettivamente, “voi”\).

La vostra Loro Piana Gift Card è emessa da:
 

  • Loro Piana S.p.A., con sede legale in C.so Rolandi 10, 13017 Quarona \(VC\), Italia, P.IVA n. IT 01611400027, numero di telefono +39 02 7780 2800 \(le chiamate sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\), indirizzo email customerservice.eu@loropiana.com, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nell’ e-shop Loro Piana o nel/i Negozio/i Loro Piana situati in Italia; oppure
  • Loro Piana GesmbH, con sede legale in Kohlmarkt 16, 1014 Vienna, Austria, P.IVA n. ATU 52740805, numero di telefono +39 02 7780 2800 \(le chiamate verso un numero fisso italiano sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\), indirizzo email customerservice.eu@loropiana.com, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nel/i Negozio/i Loro Piana situati in Austria; oppure
  • Loro Piana France S.A.S., con sede legale in 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 Parigi, Francia, P.IVA n. FR 03439907122, numero di telefono +39 02 7780 2800 \(le chiamate verso un numero fisso italiano sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\), indirizzo email customerservice.eu@loropiana.com, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nel/i Negozio/i Loro Piana situati in Francia; oppure
  • Loro Piana GmbH, con sede legale in Maximilianstrae 21, 80539 München, Germania, P.IVA n. DE 813218704, numero di telefono +39 02 7780 2800 \(le chiamate verso un numero fisso italiano sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\), indirizzo email customerservice.eu@loropiana.com, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nel/i Negozio/i Loro Piana situati in Germania; oppure
  • Loro Piana España, S.L.U., con sede legale in Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, Spagna, P.IVA n. ESB84982909, numero di telefono +39 02 7780 2800 \(le chiamate verso un numero fisso italiano sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\), indirizzo email customerservice.eu@loropiana.com, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nel/i Negozio/i Loro Piana situati in Spagna,


\(di seguito, “Loro Piana”\).

 

DOVE POSSO ACQUISTARE UNA LORO PIANA GIFT CARD?

Le Loro Piana Gift Cards sono acquistabili esclusivamente presso il sito e-commerce ufficiale Loro Piana e nei Negozi Loro Piana.

Al mese di settembre 2021, i Negozi Loro Piana in cui è possibile acquistare le Loro Piana Gift Cards sono quelli elencati nell'Allegato A dei presenti Termini.

Per avere informazioni aggiornate sui Negozi Loro Piana, si prega di contattare uno dei Negozi Loro Piana o di verificare su https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

Se acquistata in un Negozio Loro Piana, la Loro Piana Gift Card verrà immediatamente attivata \(e quindi potrà essere utilizzata\) presso il Negozio Loro Piana dove è stata acquistata, previo pagamento del relativo importo e nessun costo di servizio verrà addebitato al momento dell'acquisto.

In caso di acquisto sul Loro Piana e-shop:

  • Qualora l'Acquirente opti per una Loro Piana Gift Card virtuale, la Loro Piana Gift Card verrà attivata immediatamente;
  • Qualora l'Acquirente opti per una Loro Piana Gift Card fisica, l'attivazione avviene in media 3 giorni dopo la conferma dell'acquisto. Si precisa inoltre, che la Loro Piana Gift Card fisica, acquistata sul Loro Piana e-shop, può essere fatta recapitare solo presso indirizzi situati all'interno dei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco \(Principato di\), Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ucraina.


L'Acquirente può scegliere l’importo della Loro Piana Gift Card tra gli importi indicati da Loro Piana di volta in volta e fino all'importo massimo previsto dalle leggi e dalle policies Loro Piana così come verranno comunicate al momento dell'acquisto.

Se acquisti una Loro Piana Gift Card fisica presso il Loro Piana e-shop, le eventuali spese di consegna ti verranno comunicate prima dell'acquisto. In alternativa, è possibile acquistare una Loro Piana Gift Card virtuale presso il Loro Piana e-shop senza alcuna spesa di consegna.

È necessario conservare una copia del numero di serie \(serial number\) e del Codice \(Code\) della Loro Piana Gift Card che vengono forniti al momento dell'acquisto - e che sono anche stampati sul retro della Loro Piana Gift Card fisica o visualizzabili nella Loro Piana Gift Card virtuale - poiché potrebbe esservi richiesto di fornirli al momento del riscatto della Loro Piana Gift Card o in caso di smarrimento, furto o danneggiamento della Loro Piana Gift Card.

 

DOVE E COME POSSO UTILIZZARE LA LORO PIANA GIFT CARD?

Le Loro Piana Gift Cards possono essere utilizzate per acquistare i prodotti Loro Piana solamente in un Negozio Loro Piana o nel Loro Piana e-shop \(di seguito, definiti come il "Negozio Loro Piana Autorizzato"\). Ciò significa che non è possibile utilizzare la Loro Piana Gift Card nei Grandi Magazzini, negli Outlet o nei punti vendita Loro Piana che non siano i Negozi Loro Piana o in qualsiasi sito di e-commerce Loro Piana che non sia il Loro Piana e-shop. La Gift Card Loro Piana non può essere riscattata nei negozi Loro Piana gestiti da terzi \(come i negozi gestiti in franchising\).

Fatte salve le limitazioni di cui ai presenti Termini, le Loro Piana Gift Cards possono essere riscattate per l'acquisto di prodotti offerti da Loro Piana presso il Negozio Loro Piana Autorizzato fino al valore dell'importo caricato sulla Loro Piana Gift Card, come indicato nel relativo scontrino fiscale al momento del suo acquisto, purché utilizzate in conformità ai presenti Termini e nel rispetto di tutte le leggi applicabili \(in particolare, ma non solo, delle leggi antiriciclaggio\) e delle policies di Loro Piana relative all’ acquisto di beni così come vi saranno comunicate al momento dell’utilizzo.

Le Loro Piana Gift Cards possono essere riscattate in tutto o in parte e, in quest’ultimo caso, l'importo residuo potrà essere utilizzato per acquisti successivi presso il Negozio Loro Piana Autorizzato. Gli importi dell’acquisto verranno dedotti dal residuo della Loro Piana Gift Card fino a quando il credito non raggiungerà lo zero. Se il valore totale dei prodotti acquistati presso il Negozio Loro Piana Autorizzato supera l'importo della Loro Piana Gift Card, il saldo residuo per tali prodotti può essere corrisposto tramite qualsiasi altro metodo di pagamento consentito, disponibile presso il Negozio Loro Piana Autorizzato, entro il limite dell'importo massimo previsto dalle leggi vigenti. Si prega di notare che sul Loro Piana e-shop non è possibile utilizzare più di una Loro Piana Gift Card per acquistare un singolo articolo. Si ricorda, invece, che presso i Negozi Loro Piana è possibile utilizzare più di una Loro Piana Gift Card per l'acquisto di un singolo articolo, a condizione che l'utilizzo avvenga nel rispetto di tutte le leggi vigenti \(in particolare, ma non solo, delle leggi antiriciclaggio\).

Salvo i casi previsti dalla legge, le Loro Piana Gift Cards non possono essere riscattate per denaro, neppure in caso di reso prodotto, e non sono ricaricabili. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di legge in relazione all'acquisto della Loro Piana Gift Card.
Nulla in questi Termini pregiudica i diritti di legge relativi all'acquisto dell'articolo regalato quando si utilizza la Loro Piana Gift Card.
Loro Piana accetterà il riscatto delle Loro Piana Gift Cards solo se presentate presso il Negozio Loro Piana Autorizzato al momento dell'acquisto degli articoli richiesti, salvo in caso di smarrimento della carta.

Quando il riscatto avviene sul Loro Piana e-shop, i prodotti Loro Piana acquistati tramite riscatto delle Loro Piana Gift Cards possono essere spediti solo agli indirizzi situati nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco \(Principato di\), Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ucraina.

LA MIA LORO PIANA GIFT CARD HA UNA DATA DI SCADENZA?

Le Loro Piana Gift Cards scadono dopo 5 anni dalla data di attivazione. La data di attivazione può essere verificata presso i Negozi Loro Piana o su https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult. Dopo la scadenza della vostra Loro Piana Gift Card non potrete più riscattarla.

Le Loro Piana Gift Cards sono generalmente non rimborsabili, a meno che non sia previsto un diritto di rimborso dalla legge applicabile nel paese di acquisto ai sensi di norme inderogabili, che può includere il rimborso a seguito di una richiesta di garanzia andata a buon fine, un rimborso per un acquisto basato su un errore, oppure, in caso di acquisto nell'e-shop, il rimborso dopo aver esercitato il diritto di recesso. Nulla in questa clausola concederà un diritto di rimborso a meno che non sia previsto da norme inderogabili. Si ricorda che, in ogni caso, il rimborso può essere effettuato esclusivamente su richiesta dell'Acquirente \(non su richiesta dell'Utilizzatore\).

In caso di acquisto online delle Loro Piana Gift Cards tramite il Loro Piana e-shop, riconosci ed accetti espressamente che in caso di utilizzo della Loro Piana Gift Card perderai il diritto di recesso.

 

COME FACCIO A CONOSCERE IL SALDO SULLA MIA LORO PIANA GIFT CARD?

Quando acquistate una Loro Piana Gift Card, l’importo iniziale della card viene stampato sullo scontrino che ricevete al momento dell'acquisto. Potete controllare l’importo iniziale e il saldo della vostra Loro Piana Gift Card presso un Negozio Loro Piana o su https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult.

Laddove Loro Piana ritenga che si sia verificato un errore amministrativo, di fatturazione o contabile, Loro Piana si riserva il diritto di correggere il saldo della Loro Piana Gift Card. In caso di domande sulla cronologia delle transazioni o su eventuali correzioni, o se si desidera contestare una transazione o una correzione effettuata sulla Loro Piana Gift Card, o per qualsiasi altro reclamo, si prega di contattare un Negozio Loro Piana o customerservice.eu@loropiana.com oppure +39 02 7780 2800 \(le chiamate verso un numero fisso italiano sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\). Loro Piana, dopo aver effettuato le opportune verifiche, vi informerà sui risultati e correggerà eventuali errori.

 

COSA DEVO FARE SE SMARRISCO LA MIA LORO PIANA GIFT CARD?

In caso di smarrimento o furto della vostra Loro Piana Gift Card, dovete contattare immediatamente un Negozio Loro Piana o customerservice.eu@loropiana.com o il numero +39 02 7780 2800 \(le chiamate verso un numero fisso italiano sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\) e seguire le istruzioni che il personale Loro Piana vi fornirà per bloccare la Loro Piana Gift Card e ottenerne, eventualmente, una sostituzione.

Vi verrà chiesto di fornire il numero di serie \(serial number\) e il Codice \(Code\) della relativa Loro Piana Gift Card. Il numero di serie \(serial number\) e il Codice \(Code\) sono forniti al momento dell'acquisto e sono stampati anche sul retro della Loro Piana Gift Card fisica o rispettivamente sono visualizzabili nella Loro Piana Gift Card virtuale. Ti consigliamo di tenere e conservare in un luogo sicuro una copia del numero di serie \(serial number\) e del Codice \(Code\) della Loro Piana Gift Card. Si fa presente che Loro Piana effettuerà la sostituzione esclusivamente su richiesta scritta dell'Acquirente \(e non dell'Utilizzatore\); a tal proposito si ricorda che l'Acquirente è invitato a fornire i propri dati personali presso il Negozio Loro Piana al momento dell'acquisto di una Loro Piana Gift Card a fini identificativi, in caso contrario l'Acquirente non sarà nella condizione di poter richiedere la sostituzione della Loro Piana Gift Card smarrita/rubata in quanto Loro Piana non sarà in grado di identificarlo.

Questi Termini non limitano in alcun modo i vostri diritti inderogabili e Loro Piana non esclude alcun obbligo o responsabilità che sia tenuta ad accettare per legge. Entro questi limiti, Loro Piana non è responsabile nei vostri confronti in caso di smarrimento, furto, danneggiamento, alterazione o utilizzo non autorizzato da parte di terzi di una Loro Piana Gift Card, salvo in caso di colpa grave o dolo di Loro Piana. Nulla esclude o limita la responsabilità di Loro Piana per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza o da quella dei nostri agenti o dipendenti, o la responsabilità di Loro Piana che derivi da dolo o colpa grave di Loro Piana o dei nostri agenti o dipendenti.

 

COME VENGONO TRATTATI I VOSTRI DATI PERSONALI?

Loro Piana \(come sopra identificato\) è il titolare del trattamento rispetto alla raccolta, utilizzo e trattamento dei dati personali forniti dall'Acquirente per l'acquisto e / o dall'Utilizzatore per il riscatto della Loro Piana Gift Card. In particolare, Loro Piana tratterà i dati personali dell'Acquirente e / o dell'Utilizzatore al fine di emettere e garantire l'utilizzo della Loro Piana Gift Card nel rispetto della normativa privacy applicabile e, comunque, ai sensi della propria informativa privacy, disponibile insieme ai presenti Termini. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali potete contattarci inviando una e-mail al seguente indirizzo: privacy@loropiana.com.

Qualora Loro Piana raccolga il vostro numero di telefono, vi informiamo che avete il diritto di registrarvi nel registro pubblico nazionale delle opposizioni alle chiamate telefoniche con finalità commerciali, ove possibile ai sensi delle vostre leggi locali.

 

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo applicazione delle norme locali, e tutte le controversie, reclami e procedimenti legali derivanti direttamente o indirettamente dall’ acquisto o utilizzo o relativi all'acquisto o all'utilizzo delle Loro Piana Gift Cards saranno definiti dal tribunale competente del luogo di domicilio o residenza del consumatore.

La scelta della legge non pregiudica eventuali pretese risarcitorie o l'eventuale applicabilità di disposizioni obbligatorie a tutela del consumatore secondo la legge del paese in cui avete la vostra residenza abituale.

In particolare, per i consumatori residenti in Spagna, nulla in questi termini e condizioni impedisce l'applicazione degli articoli da 82 a 91 e da 114 a 126 della legge spagnola per la difesa dei consumatori e degli utenti \(in spagnolo: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias\). Tali articoli restano applicabili in tutti i casi.

In alternativa, il cliente domiciliato o residente in uno degli stati membri dell'Unione Europea, Islanda, Norvegia, Liechtenstein, può optare per una delle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie previste dalle leggi vigenti, come ad esempio la piattaforma della Commissione Europea, disponibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.



 

LISTA DEI NEGOZI LORO PIANA DOVE È POSSIBILE ACQUISTARE LE LORO PIANA GIFT CARDS \(AGGIORNATA AL MESE DI SETTEMBRE 2021\).

NEGOZIO LORO PIANA INDIRIZZO NUMERO DI TELEFONO EMAIL
ITALIA
Capri Via Camerelle, 51A, 53, 55, Capri +39 0818 37 76 40 capri@loropiana.com
Firenze Via Tornabuoni 34/36 R, Firenze +39 0552 39 86 88 firenze@loropiana.com
Forte dei Marmi Via G. Carducci, 17, Forte dei Marmi +39 0584 78 40 77 forte.marmi@loropiana.com
Milano Montenapoleone Via Montenapoleone, 27, Milano +39 02 77 72 901 lpmilano@loropiana.com
Porto Cervo Via la Passeggiata 7, Porto Cervo +39 0789 90 71 00 portocervo@loropiana.com
Portofino Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10, Portofino +39 0185 26 70 55 portofino@loropiana.com
Roma Via Borgognona 31, Roma +39 0669 92 49 06 roma@loropiana.com
Venezia San Marco Ascensione 1301, Venezia +39 041 27 70 695 venezia@loropiana.com
AUSTRIA
Wien Kohlmarkt 16, Wien +43 1 53 39 182 wien@loropiana.com
FRANCIA
Cannes 38, Boulevard de La Croisette, Cannes +33 4 93 38 06 44 cannes@loropiana.com
Paris Montaigne 38, Avenue Montaigne Paris +33 156 64 06 00 montaigne@loropiana.com
Paris Faubourg 12, Rue du Faubourg St. Honoré, Paris +33 155 35 39 35 paris@loropiana.com
Saint Tropez 7, Rue Laugier, St. Tropez +33 4 94 17 07 05 saint.tropez@loropiana.com
GERMANIA
Duesseldorf K - Center, Koenigsallee 28/30, Dusseldorf +49 211 86 32 510 duesseldorf@loropiana.com
Frankfurt Goethestrasse, 11 Frankfurt +49 6921 99 82 50 frankfurt@loropiana.com
Hamburg Neuer Wall, 46 Hamburg +49 40 32 08 66 50 hamburg@loropiana.com
München Maximilianstrasse 21, Munchen +49 89 24 22 460 muenchen@loropiana.com
SPAGNA
Barcelona Paseo de Gracia 89, Barcelona +34 934 67 06 68 barcelona@loropiana.com
Madrid Calle Ortega y Gasset 16, Madrid +34 91 78 19 393 madrid@loropiana.com
Puerto Banus Calle Ribera 10, Puerto Banus +34 952 90 81 50 puerto.banus@loropiana.com



Per informazioni aggiornate sui Negozi Loro Piana, contattare uno dei Negozi Loro Piana o consultare https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.