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TERMINI DI USO DEL SITO (Aggiornato il 1 settembre 2017)
Benvenuti sul sito internet di Loro Piana (“Sito”). Il Sito è di proprietà ed è gestito da Loro Piana S.p.A. – Società soggetta a direzione e coordinamento di LVMH-Moët Hennessy Louis Vuitton S.E. (Francia) - a beneficio proprio e di altre società del Gruppo Loro Piana - con sede in Corso Rolandi 10, 13017 Quarona (VC) – Italia, numero di telefono +390163201111, partita IVA 01611400027 (“Loro Piana”, “noi”, “nostro”). Vi invitiamo a leggere attentamente i presenti termini d’uso del Sito (“Termini d’Uso”) prima di proseguire con l’accesso o l’uso del Sito. I presenti Termini d’Uso si applicano a tutti i visitatori o utenti del Sito. Accedendo a o utilizzando il Sito confermate di accettare i presenti Termini d’Uso ed esprimete la vostra volontà di essere vincolati dagli stessi. Se non accettate i Termini d’Uso non potete utilizzare questo Sito. Ci riserviamo il diritto di interrompere o sospendere il vostro accesso o uso del Sito se (a) riteniamo ragionevolmente che abbiate violato i Termini d’Uso o (b) riteniamo tale provvedimento necessario per ragioni di sicurezza.MODIFICHE AI TERMINI D’USO
Loro Piana si riserva il diritto di modificare, rivedere, aggiungere o eliminare parte dei Termini d’Uso tramite aggiornamento del presente documento, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Le modifiche dei Termini d’Uso saranno comunicate pubblicando un avviso sul Sito. Vi invitiamo pertanto a controllare periodicamente i Termini d’Uso. Se non accettate una qualsiasi di tali modifiche dovete cessare di accedere o usare il Sito; l’uso del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche rappresenta accettazione delle modifiche da parte vostra.CONTENUTI PROPRIETARI
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Tutti i marchi, i nomi commerciali, i loghi, le marche e i nomi dei prodotti compresi nel Sito sono di esclusiva proprietà di Loro Piana o delle rispettive società (“Marchi”). I Termini d’Uso non conferiscono alcun diritto o facoltà di usare i Marchi e vi ricordiamo che qualsiasi uso dei Marchi è strettamente vietato.I NOSTRI PRODOTTI
Di volta in volta possiamo senza preavviso modificare o rimuovere (permanentemente o temporaneamente) alcuni dei prodotti e servizi e/o relative caratteristiche e specifiche che sono visualizzati o messi a vostra disposizione tramite il Sito; possiamo inoltre modificare i prezzi applicabili a tali prodotti o servizi senza preavviso. I nostri termini di vendita regolano altresì le circostanze in cui possiamo modificare e/o ritirare i prodotti da noi venduti tramite il Sito. Per consultare la nostra politica su questo tema in versione integrale, Vi invitiamo a leggere la sezione Condizioni di Vendita sul sito www.loropiana.com. Anche se ci impegniamo in termini ragionevoli ad assicurare che le informazioni reperibili sul Sito siano accurate e costantemente aggiornate non forniamo alcuna garanzia di correttezza, completezza, accuratezza o attualità delle informazioni presenti sul Sito, compresi ad esempio le descrizioni dei prodotti, i prezzi e/o le indicazioni di disponibilità che sono presenti sul Sito. La circostanza che certi prodotti o servizi sono compresi sul Sito non comporta alcuna garanzia di disponibilità degli stessi tramite il Sito qualora vogliate effettuare un ordine per tali prodotti e/o usare tali servizi in un determinato momento. Ci siamo impegnati molto seriamente affinché i colori dei nostri prodotti presenti sul Sito siano visualizzati nel modo più realistico possibile. Tuttavia, il colore che effettivamente visualizzerete dipende dalle impostazioni del vostro computer e non possiamo garantire che il vostro computer visualizzerà correttamente i nostri colori.USO DEL SITO
Vi è consentito usare il Sito e i Contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale e sempre in conformità ai Termini d’Uso. Non potete, e non potete consentire a terzi, o assistere terzi nel (i) copiare, riprodurre, pubblicare, trasmettere, distribuire, caricare, visualizzare pubblicamente, codificare, tradurre, modificare il Sito o i Contenuti, creare opere derivate dal Sito o dai Contenuti, vendere, concedere in licenza o altrimenti distribuire il Sito o i Contenuti, ad esempio tramite mirror, frame o link che rimandano ad altri computer, server, siti o (ii) accedere o usare il Sito o i Contenuti per qualsiasi finalità commerciale, compresa qualsiasi attività di pubblicità o generante ricavi pubblicitari sul vostro sito. Non potete utilizzare meccanismi di deep-link, page-scrape, robot, spider o qualsiasi altro processo automatico o manuale finalizzato ad accedere, acquisire, copiare o monitorare il Sito, i Contenuti o parti degli stessi, finalizzato a riprodurre in qualsiasi modo la struttura o l’aspetto del Sito o dei Contenuti, o finalizzato ad eludere un qualsiasi dispositivo di protezione dalla copia, ad entrare in possesso o a tentare di entrare in possesso di qualsiasi materiale, documento o informazione tramite qualsiasi mezzo, messa a disposizione non a tal fine sul Sito. Non potete tentare di accedere a qualsiasi parte o funzionalità del Sito cui non vi è consentito di accedere senza autorizzazione, a qualsiasi altro sistema o rete connessi al Sito o a qualsiasi server di Loro Piana tramite attività di hacking, password mining o qualsiasi altro mezzo illecito. Non potete mai usare la password o l’Account di terzi come di seguito definito senza l’autorizzazione e il consenso espliciti del titolare. Non potete mettere alla prova, verificare o testare la vulnerabilità del Sito o di qualsiasi altra rete connessa al Sito, né violare la sicurezza o le misure di autenticazione presenti sul Sito. Non potete effettuare attività di reverse look-up, tracciamento o tentativo di tracciamento di qualsiasi informazione relativa ad altri utenti, visitatori del Sito o qualsiasi altro cliente, non potete sfruttare il Sito o qualsiasi servizio o informazione resi disponibili o offerti da o tramite il Sito; non potete usare il Sito o i Contenuti per qualsiasi finalità illecita o non consentita dai Termini d’Uso e non potete esortare terzi a qualsiasi attività illecita o che violi i diritti di Loro Piana o di terzi. Non dovete compiere alcuna attività che comporti un irragionevole o sproporzionato carico sull’infrastruttura del Sito o di qualsiasi sistema o rete connessa al Sito. Acconsentite a non usare alcun dispositivo, software o meccanismo per interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento del Sito, con qualsiasi operazione che il Sito stia effettuando o con l’uso del Sito da parte di qualsiasi soggetto.REGISTRAZIONE E ACCOUNT
Certi servizi o funzionalità offerte su o tramite il Sito possono richiedere che vi registriate e apriate un account (“Account”). Se desiderate creare un Account, dovrete fornire un indirizzo e-mail e una password per accedere al vostro Account. Siete responsabili di mantenere la riservatezza delle vostre informazioni di accesso e di controllare l’accesso al vostro Account. Sarete responsabili di tutte le attività poste in essere tramite il vostro Account (incluso ad esempio qualsiasi acquisto dei nostri prodotti effettuato tramite il vostro Account) a meno che non ci comunichiate che il vostro Account è utilizzato da terzi senza il vostro consenso. Loro Piana non può essere e non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno scaturente dal mancato rispetto, da parte vostra, di questi obblighi. Possiamo cancellare il vostro Account, in qualsiasi momento e senza preavviso se: (a) riteniamo ragionevolmente che stiate usando l’Account in violazione dei presenti Termini d’Uso, (b) riteniamo ragionevolmente che un terzo stia usando il vostro Account senza il vostro consenso, o (c) necessitiamo di cancellare o sospendere il vostro Account a fini di sicurezza o manutenzione.CHAT
Loro Piana sta progressivamente fornendo agli utenti del Sito il servizio di LiveChat! allo scopo di offrire assistenza per le fasi di vendita, post-vendita e supporto durante la navigazione sul Sito. Per utilizzare il servizio di LiveChat! è necessario fornire il proprio nome (o, in alternativa, un nickname) e il proprio indirizzo email. Il servizio di LiveChat! non deve essere utilizzato per scopi fraudolenti, illegali, offensivi o che in alcun modo possano arrecare danni o causare rischi a Loro Piana, alle sue attività, reputazione, dipendenti, altri utenti o a qualunque terzo. Loro Piana si riserva il diritto di sospendere o interrompere la fornitura del servizio di LiveChat! in caso di uso improprio dello stesso.FEEDBACK E ALTRE COMUNICAZIONI
Qualsiasi feedback, commento, suggerimento, idea e/o altre informazioni (collettivamente, “Comunicazioni”) inviate al Sito, anche tramite il servizio di LiveChat! (nei limiti in cui sarà reso disponibile), saranno ritenute non-riservate. Ci riserviamo il diritto di usare tali Comunicazioni senza limitazioni, ad esempio copiandole, riproducendole, pubblicandole, divulgandole, distribuendole, visualizzandole, modificandole, traducendole, incorporandole in altri materiali e sfruttandole commercialmente in qualsiasi modo. Loro Piana avrà il diritto non soggetto a limitazioni di utilizzare idee, concetti, know-how o le tecniche contenuti nelle Comunicazioni che ci inviate per qualsiasi finalità, ad esempio per sviluppare, produrre e commercializzare prodotti usando tali informazioni. Loro Piana vi invita a non inviarci alcuna informazione che considerate riservata o proprietaria attraverso il Sito.AREA RISERVATA ALLA STAMPA
Sul Sito sarà disponibile un’area appositamente dedicata alla stampa (“Area Stampa”). L’accesso all’Area Stampa sarà consentito solo ai giornalisti e agli utenti autorizzati (“Utenti Autorizzati”) e sarà soggetto a registrazione. Potete registrarvi per utilizzare l’Area Stampa cliccando sul pulsante “AREA STAMPA” nella homepage del Sito e sarete indirizzati verso il modulo di registrazione. Dovete compilare il modulo e inviarlo tramite il Sito. Verificheremo le informazioni fornite e decideremo, a nostra esclusiva discrezione, se abilitarvi o meno all’accesso all’Area Stampa. Se vi è stato concesso di accedere all’Area Stampa riceverete un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di registrazione contenente login e password temporanee, unitamente ad un url da utilizzare per accedere all’Area Stampa. In occasione del vostro primo accesso all’Area Stampa dovete ultimare la vostra registrazione aggiungendo alcune informazioni personali e vi sarà chiesto di modificare la password temporanea. Se vi è stato concesso di accedere all’Area Stampa potrete accedervi e scaricare il materiale che vi è pubblicato e, nella misura consentita dalla legge applicabile, potremo verificare a quali materiali e informazioni siete interessati. Possiamo cancellare il vostro Account in qualsiasi momento e senza preavviso se: (a) riteniamo ragionevolmente che state usando il vostro Account in violazione dei Termini d’Uso, (b) riteniamo ragionevolmente che un terzo utilizza il vostro Account senza il vostro consenso, o (c) abbiamo bisogno di cancellare o sospendere il vostro Account a fini di sicurezza o manutenzione.PRIVACY POLICY
Quando acquistate prodotti dal Sito o utilizzate il Sito in altro modo, compresa l’Area Stampa di cui sopra, potremmo chiedervi di fornirci i vostri dati personali. I dati personali che fornite a Loro Piana tramite il Sito sono soggetti alla nostra Privacy Policy. Per consultare la nostra politica sulla privacy in versione integrale, Vi invitiamo a leggere la sezione Privacy Policy sul sito www.loropiana.com. Utilizzando il Sito, riconoscete e accettate che le comunicazioni via Internet non sono mai completamente confidenziali e sicure e comprendete che qualsiasi messaggio o informazione che inviate al Sito potrebbe essere letta o intercettata da altri, anche in presenza di un esplicito avviso che informa che una particolare trasmissione è criptata (ad esempio una trasmissione di informazioni relative alla carta di credito).LINK A SITI O CONTENUTI DI TERZI
Il Sito può comprendere contenuti creati da terzi, informazioni ricavate da fonti pubbliche e/o collegamenti a siti esterni o pagine web gestite da terzi (“Contenuti e Siti di Terzi”). Loro Piana non controlla né monitora i Contenuti e Siti di Terzi e non è responsabile per l’accuratezza, la sicurezza o l’affidabilità dei Contenuti e Siti di Terzi. L’accesso a qualsiasi Contenuto e Sito di Terzi è effettuato a vostro rischio e Loro Piana declina ogni responsabilità nei vostri confronti rispetto a qualsiasi perdita o danno in cui possiate incorrere (inclusi ad esempio qualsiasi perdita o danno alla vostra strumentazione informatica, all’hardware o al software del vostro computer) scaturenti o connessi all’accesso, all’uso, all’affidamento su qualsiasi Contenuto e Sito di Terzi da parte vostra ovvero che sia causato da o connesso a qualsiasi acquisto di prodotti o servizi messi a disposizione sui Contenuti e Siti di Terzi tramite gli stessi.ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Usate il Sito a vostro esclusivo rischio e siete i soli responsabili del vostro uso del Sito e di Contenuti e Siti di Terzi. Loro Piana adotta tutte le misure necessarie per tentare di assicurare che il Sito e i Contenuti non contengano virus e difetti ma non può garantire che la vostra strumentazione informatica, l’hardware o il software del vostro computer, i dati memorizzati o creati dalla vostra strumentazione informatica, dall’hardware o dal software del vostro computer (collettivamente, “Strumentazione”) non saranno danneggiati, non andranno persi o saranno in altro modo negativamente influenzati se accedete o usate il Sito o i Contenuti. Inoltre, Loro Piana non garantisce che il Sito o i Contenuti, i servizi, le funzionalità del Sito saranno privi di interruzioni, che qualsiasi difetto sarà corretto o che il vostro uso del Sito produrrà risultati specifici. Il Sito e i Contenuti sono forniti “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO” e “IN QUANTO DISPONIBILI”. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Loro Piana non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, compresa qualsiasi garanzia di accuratezza, completezza, non violazione di diritti di terzi, commerciabilità o idoneità a un particolare scopo. Loro Piana esclude ogni responsabilità per gli atti, le omissioni e i comportamenti di terzi in relazione al vostro uso del Sito, compresa a titolo meramente esemplificativo qualsiasi responsabilità per qualsiasi contenuto, informazione, dichiarazione di terzi resa disponibile sul Sito o tramite lo stesso ai sensi delle norme penali o civili relative a diffamazione, violazione della proprietà intellettuale, privacy, oscenità o altra normativa applicabile.LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Loro Piana non sarà in alcun caso responsabile nei vostri confronti o nei confronti di chiunque altro per qualsiasi danno scaturente dall’uso del Sito e/o dei Contenuti o di qualsiasi informazione contenuta nel Sito o dei prodotti venduti attraverso lo stesso, inclusi ad esempio i casi di responsabilità per (a) qualsiasi perdita o danneggiamento di dati, (b) perdita o danneggiamento della vostra Strumentazione, (c) qualsiasi perdita o danneggiamento che non era prevedibile da parte vostra o da parte nostra ovvero che non ci avete notificato che possa verificarsi in caso di nostra violazione dei Termini d’Uso o di nostri doveri legali di diligenza nei vostri confronti, o (d) qualsiasi perdita o danneggiamento da voi subito come risultato della mancata adozione da parte vostra di ragionevoli precauzioni contro tali perdite o danneggiamenti, ad esempio mediante installazione di un antivirus adeguato. Nessuna previsione dei Termini d’Uso esclude o limita la nostra responsabilità nei vostri confronti in caso di dolo o colpa grave o per qualsiasi altra responsabilità che ai sensi della legge applicabile non può essere esclusa o limitata.PREVISIONI GENERALI
I Termini d’Uso sono regolati dalla legge italiana, senza considerare le norme di diritto internazionale privato. Il Foro di Milano (Italia) avrà giurisdizione esclusiva per tutte le controversie scaturenti dall’uso del Sito e/o relative ai Termini d’Uso, fermi restando tutti i diritti attribuiti dalla legge a Loro Piana di instaurare un procedimento legale nel luogo di residenza o di domicilio abituale degli utenti.Il servizio di hosting del Sito è fornito da BT-INET.TERMINI E CONDIZIONI PER IL PUNTO VENDITA RELATIVI A MODIFICHE, RESI E RECLAMI QUALITÀ
La seguente politica si applica unicamente ai prodotti acquistati nei negozi a gestione diretta Loro Piana*.
Si prega di consultare le condizioni specifiche applicabili riportate di seguito:
POLITICA DI RESO IN NEGOZI A GESTIONE DIRETTA
È possibile rendere qualsiasi prodotto acquistato dal cliente o ricevuto in regalo in qualsiasi negozio Loro Piana di sua scelta (Localizzatore negozi) nel paese in cui il prodotto è stato acquistato. Ogni articolo può essere restituito una sola volta, entro 30 giorni dalla data di acquisto.
La restituzione dei prodotti presso i nostri negozi è gratuita e può essere effettuata seguendo questi 2 semplici passaggi:
1. Riportare i prodotti in perfette condizioni, nuovi, inutilizzati, completi di cartellini ed etichette, nella confezione originale, insieme alla ricevuta di acquisto in originale, presso un negozio Loro Piana.
2. Un responsabile del negozio controllerà i prodotti per assicurarsi che siano in perfette condizioni, nuovi, inutilizzati e completi di cartellini ed etichette. Se i prodotti sono conformi agli standard indicati nei presenti Termini e Condizioni, il reso verrà accettato. Il responsabile del negozio illustrerà al cliente le diverse opzioni tra cui scegliere per cambiare i prodotti.
Nei casi in cui i Prodotti sembrino essere stati indossati o utilizzati, manchino di un’etichetta o cartellino, non rispettino i nostri Termini e Condizioni, o nel caso in cui vi siano motivi per ritenere che i Prodotti siano contraffatti, non potremo accettare il reso.
POLITICA DI RECLAMO QUALITÀ
Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti in caso di problemi qualitativi entro i limiti stabiliti dalla legge e dai presenti Termini e Condizioni, dietro presentazione della ricevuta di acquisto in originale. Tale politica si applica sia agli articoli acquistati sia a quelli ricevuti in regalo.
Loro Piana riconosce 2 anni di garanzia su tutti i prodotti difettosi/danneggiati.
In caso di reso dei Prodotti per problemi qualitativi, provvederemo a esaminarli e a fornire al cliente l’esito della nostra valutazione.
Nel caso in cui i Prodotti resi dal cliente non siano difettosi/danneggiati e non presentino problemi di qualità, oppure risultino danneggiati a causa di un uso improprio, oppure siano stati resi oltre la scadenza precedentemente menzionata, il cliente non avrà diritto a rendere il prodotto.
POLITICA DI MODIFICA DEL PRODOTTO
A. Definizione di modifica
Il servizio di modifica è finalizzato a personalizzare il capo di abbigliamento in base alle misure del cliente, ad esempio accorciando l’orlo dei pantaloni, restringendo il punto vita oppure accorciando le maniche di una giacca.
Qualsiasi alterazione del design originale del prodotto non è considerata Modifica (ad es. accorciamento delle maniche a una lunghezza di tre quarti o modifica di una scollatura).
Allo stesso modo, la personalizzazione e la riparazione del prodotto non sono considerate Modifiche.
B. Richiedere una modifica
È possibile portare qualsiasi articolo acquistato in uno dei negozi gestiti direttamente da Loro Piana per richiedere delle modifiche di base. Le modifiche vengono effettuate gratuitamente entro sei (6) mesi dall’acquisto dei prodotti, previa presentazione di copia della ricevuta originale insieme all’articolo da modificare. La tempistica delle modifiche dipende dai servizi richiesti, dal numero di articoli da modificare e dalla disponibilità del personale di ciascun negozio.
*Per gli articoli acquistati nei Grandi Magazzini o nei Corner, fare riferimento ai Termini e condizioni riportati sulla ricevuta originale.
LORO PIANA
TERMS AND CONDITIONS OF USE OF VALUE BASED GIFT CARDS
Dear Purchaser, Dear User,
The following terms and conditions (hereinafter, the “Terms”) govern the purchase and the use of the Loro Piana value based gift card purchased from the official Loro Piana e-shop www.loropiana.com (hereinafter, the “Loro Piana e-shop”) or in the Loro Piana store(s) located in Italy, Austria, France, Germany and Spain - with the express exclusion of the points of sale located within duty-free areas - whose list is provided in these Terms below (hereinafter, the “Loro Piana Gift Card(s)” and the store(s) are defined as the “Loro Piana Store(s)”), and apply to the purchaser and any user of the Loro Piana Gift Card (respectively, referred to as the “Purchaser” and the “User” or, collectively, “you”).
Your Loro Piana Gift Card is issued by:
- Loro Piana S.p.A., with registered office in C.so Rolandi 10, 13017 Quarona (VC), Italy, VAT no. IT 01611400027, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana e-shop or in the Loro Piana Store(s) located in Italy; or
- Loro Piana GesmbH, with registered office in Kohlmarkt 16, 1014 Wien, Austria, VAT no. ATU 52740805, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in Austria; or
- Loro Piana France S.A.S., with registered office in 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 Paris, France, VAT no. FR 03439907122, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in France; or
- Loro Piana GmbH, with registered office in Maximilianstrae 21, 80539 München, Germany, VAT no. DE 813218704, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in Germany; or
- Loro Piana España, S.L.U., with registered office in Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, Spain, VAT no. ESB84982909, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in Spain,
WHERE CAN I BUY A LORO PIANA GIFT CARD?
Loro Piana Gift Cards are available for purchase exclusively at the official Loro Piana e-shop and Loro Piana Stores.As at September 2021, the Loro Piana Stores where you can purchase Loro Piana Gift Cards are the stores listed in Attachment A to these Terms
For updated information on the Loro Piana Stores, please contact one of the Loro Piana Stores or check on https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.
When purchased in a Loro Piana Store, the Loro Piana Gift Card will be immediately activated (in other words, can be used) at the Loro Piana Store where the Loro Piana Gift Card is purchased, upon payment of the relevant value and no service fees will be charged at the time of purchase.
When purchased on the Loro Piana e-shop:
- Should the Purchaser opt for a virtual Loro Piana Gift card, the Loro Piana Gift Card will be immediately activated;
- Should the Purchaser opt for a physical Loro Piana Gift card, the activation takes an average of 3 days after the purchase confirmation. It is further clarified that the physical Loro Piana Gift Card purchased on the Loro Piana e-shop can be shipped only to addresses located within the following countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco (Principality of), Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Ukraine.
If you purchase a physical Loro Piana Gift Card at the Loro Piana e-shop, any delivery charges will be communicated to you before you make a purchase. Alternatively, you can purchase a virtual Loro Piana Gift Card at the Loro Piana e-shop and no delivery charges apply.
It is necessary to retain a copy of the serial number and Code of the Loro Piana Gift Card which are provided at the time of the purchase - and which are also printed on the back of the physical Loro Piana Gift Card or are displayed in the virtual Loro Piana Gift Card - since you may be requested to provide them when you redeem the Loro Piana Gift Card or in case of loss, theft or damage of the Loro Piana Gift Card.
WHERE AND HOW CAN I USE A LORO PIANA GIFT CARD?
Loro Piana Gift Cards can be used to purchase Loro Piana products only in a Loro Piana Store or the Loro Piana e-shop (hereinafter, such a Loro Piana Store is defined as the “Loro Piana Eligible Store”). This means that you cannot use the Loro Piana Gift Card in Department Stores, Outlets or in Loro Piana stores which are not the Loro Piana Stores or any Loro Piana e-commerce site which is not the Loro Piana e-shop. The Loro Piana Gift Card cannot be redeemed in third-party managed Loro Piana stores (such as stores operated under a franchise).Subject to the restrictions referred to in these Terms, the Loro Piana Gift Cards can be redeemed for the purchase at the Loro Piana Eligible Store of products offered by Loro Piana up to the value of the amount loaded on the Loro Piana Gift Card as indicated in the relevant sales receipt at the time of its purchase, provided that it is used in accordance with these Terms and in compliance with all applicable laws (in particular but not limited to, anti-money laundering laws) and the Loro Piana policies relating to the purchase of goods as are communicated to you at the time of redemption.
The Loro Piana Gift Cards can be redeemed totally or partially and, in this case, the remaining amount can be used for subsequent purchases in the Loro Piana Eligible Store. Purchase values will be deducted from the Loro Piana Gift Card balance until the value reaches zero. If the total value of products purchased at the Loro Piana Eligible Store exceeds the amount on the Loro Piana Gift Card, the remaining balance for such products can be paid via any other method of permissible payment available at the Loro Piana Eligible Store within the maximum amount provided by applicable laws. Please note that on the Loro Piana e-shop you cannot use more than one Loro Piana Gift Card to purchase a single item. Also note that at the Loro Piana Store you can use more than one Loro Piana Gift Card to purchase a single item, provided that use must be in compliance with all applicable laws (in particular but not limited to, anti-money laundering laws).
Save for the cases required by law, the Loro Piana Gift Cards cannot be redeemed for cash even in case of returned products, and they are not reloadable. This does not affect your statutory rights in relation to purchase of the Loro Piana Gift Card.
Nothing in these terms affects any statutory rights in respect of the purchase of the gifted item when using the Loro Piana Gift Card.
Loro Piana will redeem Loro Piana Gift Cards only if they are presented at the Loro Piana Eligible Store at the time of purchase of the requested items, except in the case of loss of the card.
When redeemed on the Loro Piana e-shop, the Loro Piana products purchased through Loro Piana Gift Cards redemption can be shipped only to addresses located within the following countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco (Principality of), Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Ukraine.
DOES MY LORO PIANA GIFT CARD EXPIRE?
Loro Piana Gift Cards expire after 5 years from the date of activation. The date of activation can be checked at the Loro Piana Stores or on https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult. After your Loro Piana Gift Card has expired you will no longer be able to redeem it.Loro Piana Gift Cards are generally non-refundable, unless a refund right is provided by the applicable law in the country of purchase pursuant to statutory laws, which may include refund due to successful warranty claim, a refund for a purchase based on an error, or, in case of a purchase in the e-shop, a refund after exercising your withdrawal right. Nothing in this clause will grant a refund right unless it is provided by statutory law. Please note that in any case a refund can be made exclusively at the Purchaser's (not at User’s) request.
In case of online purchase of Loro Piana Gift Cards through the Loro Piana e-shop, you expressly acknowledge and accept that in case of usage of the Loro Piana Gift Card, you will lose the right of withdrawal.
HOW DO I KNOW THE BALANCE ON MY LORO PIANA GIFT CARD?
When you purchase a Loro Piana Gift Card, the initial value of your card is printed on the sales receipt you receive when you purchase it. You can check the initial value and the balance of your Loro Piana Gift Card at a Loro Piana Store or on https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult.Where Loro Piana believes that an administrative, billing or accounting error has occurred, Loro Piana reserves the right to correct the Loro Piana Gift Card balance. If you have any questions regarding transaction history or any corrections, or if you wish to contest a transaction or correction made on your Loro Piana Gift Card, or for any other complaint, please contact a Loro Piana Store or customerservice.eu@loropiana.com or +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number) . Loro Piana will verify, inform you on the results and correct any errors where occurred.
WHAT SHALL I DO IF THE LORO PIANA GIFT CARD IS LOST?
In case of loss or theft of your Loro Piana Gift Card, you must immediately contact a Loro Piana Store or customerservice.eu@loropiana.com or +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number) and follow the instructions of Loro Piana personnel to block the Loro Piana Gift Card and obtain a replacement, if it is the case. You will be asked to provide the serial number and Code of the relevant Loro Piana Gift Card. The serial number and Code are provided at the time of the purchase and are also printed on the back of the physical Loro Piana Gift Card or respectively are displayed in the virtual Loro Piana Gift Card. We recommend that you keep and store a copy of the Loro Piana Gift Card serial number and Code in a safe place. Please note that Loro Piana will issue a replacement exclusively upon the written request of the Purchaser (not of the User); in this regard, please note the Purchaser is recommended to provide his/her personal data at the Loro Piana Store at the time of purchase of a Loro Piana Gift Card for identification purposes, otherwise the Purchaser will not be in the position to request the replacement of the lost/stolen Loro Piana Gift Card since Loro Piana will not be able to identify the Purchaser.These terms do not limit your statutory rights in any way and Loro Piana does not exclude any duties or responsibilities that it is required to accept by law. Within these limits, Loro Piana is not responsible to you in the event of loss, theft, damage, alteration or unauthorised use by third parties of a Loro Piana Gift Card, except in the case of gross negligence or wilful misconduct by Loro Piana. Nothing shall exclude or limit Loro Piana’s liability for death or personal injury resulting from our negligence or that of our agents or employees, or Loro Piana’s liability arising from wilful misconduct or gross negligence of Loro Piana or our agents or employees.
HOW YOUR PERSONAL DATA ARE PROCESSED?
Loro Piana (as identified above) is the data controller with respect to the collection, use and processing of personal data provided by the Purchaser in order to buy and/or the User in order to redeem the Loro Piana Gift Card. In particular, Loro Piana will process the Purchaser’s and/or User’s personal data in order to issue and ensure the use of the Loro Piana Gift Card in compliance with the applicable privacy legislation and, in any case, pursuant to its privacy information notice, available together with these Terms. For further information on the processing of your personal data, you may contact us sending an email at the following address: privacy@loropiana.com.Should Loro Piana collect your phone number, you are hereby informed that you have the right to register on the relevant national phone solicitation opt-out list, where applicable pursuant to your local laws.
GOVERNING LAW AND JURISDICTION
These Terms shall be governed by Italian law, save for the applicability of local laws, and all disputes, claims and legal proceedings directly or indirectly arising out of or relating to the purchase or use of the Loro Piana Gift Cards shall be resolved in the competent courts of the place of domicile or residence of the consumer. The choice of law does not affect the assertion of tort claims or the possible applicability of mandatory consumer protection provisions under the law of the country in which you have your habitual residence.In particular, for consumers based in Spain, nothing in these terms and conditions shall prevent the application of articles 82 to 91 and 114 to 126 of the Spanish Act for the Defence of Consumers and Users (Spanish: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). Those articles shall remain applicable in all cases.
Alternatively, the customer who is domiciled or resident in one of the member states of the European Union, Iceland, Norway, Liechtenstein, may opt for one of the out-of-court dispute settlement procedures provided for under the applicable laws currently into force, such as the platform provided by the European Commission, available on the website http://ec.europa.eu/odr.
LIST OF THE LORO PIANA STORES WHERE YOU CAN PURCHASE LORO PIANA GIFT CARDS (UPDATED SEPTEMBER 2021)
| LORO PIANA STORE | ADDRESS | TELEPHONE | |
|---|---|---|---|
| Italy | |||
| Capri | Via Camerelle, 51A, 53, 55, Capri | +39 0818 37 76 40 | capri@loropiana.com |
| Firenze | Via Tornabuoni 34/36 R, Firenze | +39 0552 39 86 88 | firenze@loropiana.com |
| Forte dei Marmi | Via G. Carducci, 17, Forte dei Marmi | +39 0584 78 40 77 | forte.marmi@loropiana.com |
| Milano Montenapoleone | Via Montenapoleone, 27, Milano | +39 02 77 72 901 | lpmilano@loropiana.com |
| Porto Cervo | Via la Passeggiata 7, Porto Cervo | +39 0789 90 71 00 | portocervo@loropiana.com |
| Portofino | Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10, Portofino | +39 0185 26 70 55 | portofino@loropiana.com |
| Roma | Via Borgognona 31, Roma | +39 0669 92 49 06 | roma@loropiana.com |
| Venezia | San Marco Ascensione 1301, Venezia | +39 041 27 70 695 | venezia@loropiana.com |
| AUSTRIA | |||
| Wien | Kohlmarkt 16, Wien | +43 1 53 39 182 | wien@loropiana.com |
| FRANCE | |||
| Cannes | 38, Boulevard de La Croisette, Cannes | +33 4 93 38 06 44 | cannes@loropiana.com |
| Paris Montaigne | 38, Avenue Montaigne Paris | +33 156 64 06 00 | montaigne@loropiana.com |
| Paris Faubourg | 12, Rue du Faubourg St. Honoré, Paris | +33 155 35 39 35 | paris@loropiana.com |
| Saint Tropez | 7, Rue Laugier, St. Tropez | +33 4 94 17 07 05 | saint.tropez@loropiana.com |
| GERMANY | |||
| Duesseldorf | K - Center, Koenigsallee 28/30, Dusseldorf | +49 211 86 32 510 | duesseldorf@loropiana.com |
| Frankfurt | Goethestrasse, 11 Frankfurt | +49 6921 99 82 50 | frankfurt@loropiana.com |
| Hamburg | Neuer Wall, 46 Hamburg | +49 40 32 08 66 50 | hamburg@loropiana.com |
| München | Maximilianstrasse 21, Munchen | +49 89 24 22 460 | muenchen@loropiana.com |
| SPAIN | |||
| Barcelona | Paseo de Gracia 89, Barcelona | +34 934 67 06 68 | barcelona@loropiana.com |
| Madrid | Calle Ortega y Gasset 16, Madrid | +34 91 78 19 393 | madrid@loropiana.com |
| Puerto Banus | Calle Ribera 10, Puerto Banus | +34 952 90 81 50 | puerto.banus@loropiana.com |
For updated information on the Loro Piana Stores, please contact one of the Loro Piana Stores or check on https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.
LORO PIANA
CONDICIONES GENERALES DE USO DE TARJETAS REGALO BASADAS EN EL VALOR
Estimado Comprador, Estimado Usuario:
Los siguientes términos y condiciones (en adelante, las «Condiciones generales de uso») regulan la compra y el uso de la tarjeta regalo basada en el valor de Loro Piana comprada en la tienda electrónica oficial de Loro Piana www.loropiana.com (en adelante, la «Tienda Electrónica de Loro Piana») o en la(s) tienda(s) de Loro Piana radicada(s) en Italia, Austria, Francia, Alemania y España –quedando expresamente excluidos los puntos de venta que se encuentran en zonas libres de impuestos– cuya lista se facilita en las presentes Condiciones generales de uso (en adelante, la «Tarjeta Regalo de Loro Piana», designándose la(s) tienda(s) como la(s)Tienda(s) de Loro Piana»), y son de aplicación al comprador y a cualquier usuario de la Tarjeta Regalo de Loro Piana (respectivamente, el «Comprador» y el «Usuario» o, colectivamente, «usted»).
El emisor de su Tarjeta Regalo de Loro Piana es:
- Loro Piana S.p.A., con domicilio social en C.so Rolandi 10, 13017 Quarona (VC), Italia, n.º de IVA IT 01611400027, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en la tienda electrónica de Loro Piana o en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Italia; o
- Loro Piana GesmbH, con domicilio social en Kohlmarkt 16, 1014 Wien, Austria, n.º de IVA ATU 52740805, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Austria; o
- Loro Piana France S.A.S., con domicilio social en 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 París, Francia, número de IVA FR 03439907122, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Francia; o
- Loro Piana GmbH, con domicilio social en Maximilianstrae 21, 80539 München, Alemania, n.º de IVA DE 813218704, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Alemania; o
- Loro Piana España, S.L.U., con domicilio social en la Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, España, con CIF ESB84982909, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios para una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en España,
¿DÓNDE PUEDO COMPRAR UNA TARJETA REGALO DE LORO PIANA?
Las Tarjetas Regalo de Loro Piana están disponibles para su compra exclusivamente en la tienda electrónica oficial de Loro Piana y en las Tiendas de Loro Piana.A septiembre de 2021, las Tiendas de Loro Piana en las que puede usted comprar Tarjetas Regalo de Loro de Piana son las tiendas que figuran en el Anexo A de estas Condiciones generales de uso.
Para obtener información actualizada sobre las Tiendas de Loro Piana, póngase en contacto con una de ellas o consulte en https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.
Cuando se compre en una Tienda de Loro Piana, la Tarjeta Regalo de Loro Piana se activará inmediatamente (es decir, se podrá utilizar) en la Tienda de Loro Piana donde se compre la Tarjeta Regalo de Loro Piana, previo pago del valor correspondiente y no se cobrarán cargos por servicio en el momento de la compra.
Cuando se compre en la tienda electrónica de Loro Piana:
- Si el Comprador opta por una Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual, dicha Tarjeta se activará inmediatamente;
- Si el Comprador opta por una Tarjeta Regalo de Loro Piana física, la activación tarda un promedio de 3 días a partir de la confirmación de la compra. Se hace constar expresamente asimismo que la Tarjeta Regalo de Loro Piana física comprada en la tienda electrónica de Loro Piana solo puede enviarse a direcciones en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco (Principado de), Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia y Ucrania.
El Comprador puede elegir el valor de la Tarjeta Regalo de Loro Piana entre los valores que ofrezca Loro Piana en cualquier momento y hasta el importe máximo establecido por las leyes y las políticas de Loro Piana que se le comuniquen en el momento de la compra.
Si compra una Tarjeta Regalo de Loro Piana física en la tienda electrónica de Loro Piana, todos los gastos de envío se le comunicarán antes de realizar una compra. Como alternativa, puede usted comprar una Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual en la tienda electrónica de Loro Piana y no se aplicarán cargos por entrega.
Es necesario conservar una copia del número de serie (serial number) y el Código (Code) de la Tarjeta Regalo de Loro Piana que se le faciliten en el momento de la compra (y que también están impresos en el reverso de la Tarjeta Regalo de Loro Piana física o figuran en la Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual), ya que es posible que se le solicite que los proporcione cuando canjee la Tarjeta Regalo de Loro Piana o en caso de pérdida, robo o daño de la Tarjeta Regalo de Loro Piana.
¿DÓNDE Y CÓMO PUEDO UTILIZAR UNA TARJETA REGALO DE LORO PIANA?
Las Tarjetas Regalo de Loro Piana se pueden utilizar para comprar productos Loro Piana únicamente en una Tienda de Loro Piana o en la tienda electrónica de Loro Piana (en adelante, dicha tienda Loro Piana se define como la «Tienda de Loro Piana Elegible»). Esto significa que no podrá utilizar la Tarjeta Regalo de Loro Piana en Grandes Almacenes, Tiendas de Descuento o en las tiendas de Loro Piana que no sean Tiendas de Loro Piana ni en ningún sitio de comercio electrónico de Loro Piana que no sea la tienda electrónica de Loro Piana. La Tarjeta Regalo de Loro Piana no puede canjearse en tiendas de Loro Piana administradas por terceros (por ejemplo, tiendas explotadas en el marco de una franquicia).Con sujeción a las restricciones mencionadas en estas Condiciones generales de uso, las Tarjetas Regalo de Loro Piana pueden canjearse por una compra, en la Tienda de Loro Piana Elegible, de productos ofrecidos por Loro Piana hasta el valor del importe cargado en la Tarjeta Regalo de Loro Piana según se indique en el recibo de venta correspondiente en el momento de su compra, siempre que se utilice de conformidad con estas Condiciones generales de uso y de conformidad con todas las leyes aplicables (en particular, pero sin ánimo limitativo, las leyes contra el blanqueo de capitales) y las políticas de Loro Piana relativas a la compra de productos que se le comuniquen en el momento del canje.
Las Tarjetas Regalo de Loro Piana pueden canjearse total o parcialmente y, en tal caso, el importe restante puede utilizarse para compras posteriores en la Tienda de Loro Piana Elegible. Los valores de compra se deducirán del saldo de la Tarjeta Regalo de Loro Piana hasta que el valor sea cero. Si el valor total de los productos comprados en la Tienda de Loro Piana Elegible supera el importe de la Tarjeta Regalo de Loro Piana, el saldo restante correspondiente a dichos productos podrá pagarse mediante cualquier otro método de pago permitido disponible en la Tienda de Loro Piana Elegible dentro del importe máximo establecido por las leyes aplicables. Tenga en cuenta que en la tienda electrónica de Loro Piana no puede utilizar más de una Tarjeta Regalo de Loro Piana para comprar un único artículo. Tenga en cuenta también que en la Tienda de Loro Piana puede utilizar más de una Tarjeta Regalo de Loro Piana para comprar un único artículo, siempre y cuando su uso cumpla con todas las leyes aplicables (en particular, pero sin limitarse a ello, las leyes contra el blanqueo de capitales).
Salvo en los casos exigidos por la ley, las Tarjetas Regalo de Loro Piana no pueden canjearse por efectivo, ni siquiera en el caso de productos devueltos, y no son recargables. Esto no afecta a sus derechos legales en relación con la compra de la Tarjeta Regalo de Loro Piana.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a ningún derecho legal con respecto a la compra del artículo regalado cuando se utilice la Tarjeta Regalo de Loro Piana.
Loro Piana canjeará las Tarjetas Regalo de Loro Piana únicamente si se presentan en la Tienda de Loro Piana Elegible en el momento de la compra de los artículos solicitados, excepto en caso de pérdida de la tarjeta.
Cuando se canjean en la tienda electrónica Loro Piana, los productos de Loro Piana comprados mediante el canje de Tarjetas Regalo de Loro Piana solo pueden enviarse a direcciones de los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco (Principado de), Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia y Ucrania.
¿MI TARJETA REGALO DE LORO PIANA CADUCA?
Las Tarjetas Regalo de Loro Piana caducan transcurridos 5 años desde la fecha de activación. La fecha de activación puede comprobarse en las Tiendas de Loro Piana o en https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult. Una vez que su Tarjeta Regalo de Loro Piana haya caducado, ya no podrá canjearla.Las Tarjetas Regalo de Loro Piana no son por lo general reembolsables, a menos que la ley aplicable del país de compra otorgue un derecho de reembolso de conformidad con las disposiciones legales, que pueden incluir un reembolso debido a una reclamación de garantía satisfactoria, un reembolso por una compra realizada sobre la base de un error o, en el caso de una compra en la tienda electrónica, un reembolso después de ejercer su derecho de desistimiento. Nada de lo dispuesto en esta cláusula otorgará un derecho de reembolso a menos que lo establezca la ley. Tenga en cuenta que, en cualquier caso, se podrá efectuar un reembolso exclusivamente a petición del Comprador (no del Usuario).
En caso de compra en línea de Tarjetas Regalo de Loro Piana a través de la tienda electrónica de Loro Piana, reconoce y acepta usted expresamente que si utiliza la Tarjeta Regalo de Loro Piana perderá el derecho de desistimiento.
¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL SALDO DE MI TARJETA REGALO DE LORO PIANA?
Cuando compra usted una Tarjeta Regalo de Loro Piana, el valor inicial de su tarjeta está impreso en el recibo de venta que recibe usted cuando la compra. Puede comprobar el valor inicial y el saldo de su Tarjeta Regalo de Loro Piana en una Tienda de Loro Piana o en https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult.Cuando Loro Piana crea que se ha producido un error administrativo, de facturación o contable, Loro Piana se reserva el derecho a corregir el saldo de la Tarjeta Regalo de Loro Piana. Si tiene alguna pregunta sobre el historial de operaciones o cualquier corrección, o si desea impugnar una operación o corrección realizada en su Tarjeta Regalo de Loro Piana, o cualquier otra queja, póngase en contacto con una Tienda de Loro Piana o con customerservice.eu@loropiana.com o llamando al número +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano). Loro Piana lo verificará, le informará de los resultados y corregirá los errores que se hayan producido.
¿QUÉ DEBO HACER SI PIERDO LA TARJETA REGALO DE LORO PIANA?
En caso de pérdida o robo de su Tarjeta Regalo de Loro Piana, debe ponerse en contacto inmediatamente con una Tienda de Loro Piana o con customerservice.eu@loropiana.com o con +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios para una llamada a un número de teléfono fijo italiano) y seguir las instrucciones del personal de Loro Piana para bloquear la Tarjeta Regalo de Loro Piana y obtener una sustitución, en su caso. Se le pedirá que facilite el número de serie (serial number) y el Código (Code) de la Tarjeta Regalo de Loro Piana correspondiente. El número de serie (serial number) y el código (Code) se facilitan en el momento de la compra y también están impresos en el reverso de la Tarjeta Regalo de Loro Piana física o figuran en la Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual. Le recomendamos que conserve y guarde una copia del número de serie (serial number) y el código (Code) de la Tarjeta Regalo de Loro Piana en un lugar seguro. Tenga en cuenta que Loro Piana emitirá una tarjeta de sustitución exclusivamente previa solicitud por escrito del Comprador (no del Usuario); en este sentido, se recomienda al Comprador que facilite sus datos personales en la Tienda de Loro Piana en el momento de la compra de una Tarjeta Regalo de Loro Piana con fines de identificación; de lo contrario, el Comprador no estará en condiciones de solicitar la sustitución de la Tarjeta Regalo de Loro Piana extraviada/robada ya que Loro Piana no podrá identificar al Comprador.Estas condiciones no limitan en modo alguno sus derechos legales y Loro Piana no excluye ninguna obligación o responsabilidad a la que esté sujeta por ley. Dentro de estos límites, Loro Piana no es responsable ante usted en caso de pérdida, robo, daño, alteración o uso no autorizado por parte de terceros de una Tarjeta Regalo de Loro Piana, excepto en caso de negligencia grave o conducta dolosa por parte de Loro Piana. Nada excluirá o limitará la responsabilidad de Loro Piana por muerte o daños personales como consecuencia de nuestra negligencia o la de nuestros agentes o empleados, ni la responsabilidad de Loro Piana derivada de una conducta dolosa o negligencia grave de Loro Piana o nuestros agentes o empleados.
¿CÓMO SE TRATAN SUS DATOS PERSONALES?
Loro Piana (tal y como se ha identificado anteriormente) es el responsable del tratamiento en relación con la recogida, la utilización y el tratamiento de datos personales facilitados por el Comprador para comprar y/o el Usuario para canjear la Tarjeta Regalo de Loro Piana. En particular, Loro Piana tratará los datos personales del Comprador y/o del Usuario con el fin de emitir y garantizar el uso de la Tarjeta Regalo de Loro Piana de conformidad con la legislación en materia de privacidad aplicable y, en cualquier caso, de conformidad con su aviso de privacidad, disponible junto con estas Condiciones generales de uso. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@loropiana.com.En caso de que Loro Piana recoja su número de teléfono, se le informa de que tiene derecho a registrarse en la lista nacional pertinente de exclusión voluntaria de ofertas telefónicas, cuando corresponda de conformidad con su legislación local.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones generales de uso se regirán por el derecho italiano, salvo por lo que respecta a la aplicabilidad de las leyes locales, y todas las disputas, reclamaciones y procedimientos legales que se deriven directa o indirectamente de o que guarden relación con la compra o el uso de las Tarjetas Regalo de Loro Piana se resolverán ante los órganos jurisdiccionales competentes del lugar de domicilio o residencia del consumidor. La elección de la ley no afecta a la interposición de demandas extracontractuales ni a la posible aplicabilidad de disposiciones de protección obligatoria de los consumidores en virtud de la ley del país en el que usted tiene su residencia habitual.En particular, en el caso de los consumidores residentes en España, nada de lo dispuesto en estas condiciones impedirá la aplicación de los artículos 82 a 91 y 114 a 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Estos artículos seguirán siendo aplicables en todo caso.
De manera alternativa, el cliente domiciliado o residente en uno de los Estados miembros de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein, puede optar por uno de los procedimientos de solución extrajudicial de litigios previstos en las leyes aplicables actualmente vigentes, como la plataforma facilitada por la Comisión Europea, disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.
LISTA DE TIENDAS DE LORO PIANA DONDE SE PUEDEN COMPRAR TARJETAS REGALO DE LORO PIANA (ACTUALIZADA EN SEPTIEMBRE DE 2021)
| TIENDA LORO | DIRECCIÓN | TELÉFONO | CORREO ELECTRÓNICO |
|---|---|---|---|
| ITALIA | |||
| Capri | Via Camerelle, 51A, 53, 55, Capri | +39 0818 37 76 40 | capri@loropiana.com |
| Firenze | Via Tornabuoni 34/36 R, Firenze | +39 0552 39 86 88 | firenze@loropiana.com |
| Forte dei Marmi | Via G. Carducci, 17, Forte dei Marmi | +39 0584 78 40 77 | forte.marmi@loropiana.com |
| Milano Montenapoleone | Via Montenapoleone, 27, Milano | +39 02 77 72 901 | lpmilano@loropiana.com |
| Porto Cervo | Via la Passeggiata 7, Porto Cervo | +39 0789 90 71 00 | portocervo@loropiana.com |
| Portofino | Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10, Portofino | +39 0185 26 70 55 | portofino@loropiana.com |
| Roma | Via Borgognona 31, Roma | +39 0669 92 49 06 | roma@loropiana.com |
| Venezia | San Marco Ascensione 1301, Venezia | +39 041 27 70 695 | venezia@loropiana.com |
| AUSTRIA | |||
| Wien | Kohlmarkt 16, Wien | +43 1 53 39 182 | wien@loropiana.com |
| FRANCIA | |||
| Cannes | 38, Boulevard de La Croisette, Cannes | +33 4 93 38 06 44 | cannes@loropiana.com |
| Paris Montaigne | 38, Avenue Montaigne Paris | +33 156 64 06 00 | montaigne@loropiana.com |
| Paris Faubourg | 12, Rue du Faubourg St. Honoré, Paris | +33 155 35 39 35 | paris@loropiana.com |
| Saint Tropez | 7, Rue Laugier, St. Tropez | +33 4 94 17 07 05 | saint.tropez@loropiana.com |
| ALEMANIA | |||
| Duesseldorf | K - Center, Koenigsallee 28/30, Dusseldorf | +49 211 86 32 510 | duesseldorf@loropiana.com |
| Frankfurt | Goethestrasse, 11 Frankfurt | +49 6921 99 82 50 | frankfurt@loropiana.com |
| Hamburg | Neuer Wall, 46 Hamburg | +49 40 32 08 66 50 | hamburg@loropiana.com |
| München | Maximilianstrasse 21, Munchen | +49 89 24 22 460 | muenchen@loropiana.com |
| ESPAÑA | |||
| Barcelona | Paseo de Gracia 89, Barcelona | +34 934 67 06 68 | barcelona@loropiana.com |
| Madrid | Calle Ortega y Gasset 16, Madrid | +34 91 78 19 393 | madrid@loropiana.com |
| Puerto Banus | Calle Ribera 10, Puerto Banus | +34 952 90 81 50 | puerto.banus@loropiana.com |
Para obtener información actualizada sobre las Tiendas de Loro Piana, póngase en contacto con una de ellas o consulte en https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.