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INFORMATIVA PRIVACY (Settembre 2021)
1. Titolare del Trattamento
In relazione al programma Loro Piana Gift Card, il titolare del trattamento è l’entità venditrice, identificata come segue:- Loro Piana S.p.A., con sede legale in C.so Rolandi 10, 13017 Quarona (VC), Italia, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nel Loro Piana e-shop www.loropiana.com o nei negozi Loro Piana a gestione diretta situati in Italia; oppure
- Loro Piana GesmbH, con sede legale in Kohlmarkt 16, 1014 Vienna, Austria, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nei negozi Loro Piana a gestione diretta situati in Austria; oppure
- Loro Piana France S.A.S., con sede legale in 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 Parigi, Francia, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nei negozi Loro Piana a gestione diretta situati in Francia; oppure
- Loro Piana GmbH, con sede legale in Maximilianstraße 21, 80539 Monaco, Germania, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nei negozi Loro Piana a gestione diretta situati in Germania; oppure
- Loro Piana España, S.L.U., con sede legale in Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, Spagna, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nei negozi Loro Piana a gestione diretta situati in Spagna,
("Loro Piana"), contattabile al seguente indirizzo di posta elettronica privacy@loropiana.com. Loro Piana La informa, ai sensi del Regolamento Europeo n. 679/2016 sul trattamento dei dati personali ("Regolamento Privacy Europeo") e altre leggi applicabili, che tratta i dati personali da Lei forniti ("Dati") secondo le modalità di seguito indicate.
2. Modalità di Trattamento dei Dati
I dati sono trattati in forma cartacea ed elettronica nel rispetto delle misure organizzative e di sicurezza previste dalla legge applicabile. Le attività di trattamento dei dati comprendono la raccolta, la registrazione, l'accumulo, la conservazione, l'adattamento, la modifica, il rinnovo, l'utilizzo, la distribuzione, la depersonalizzazione, la distruzione, anche con l'uso di sistemi di informazione (automatizzati).3. Finalità di Trattamento dei Dati
Loro Piana tratta i Dati (quali, ad esempio, nome, cognome, indirizzo, i dettagli dei tuoi acquisti, ecc.) da Lei forniti per (i) emettere la Loro Piana Gift Card e gestire la vendita dei nostri prodotti e fornire servizi di vendita e post vendita (tra cui, ad esempio, prevenzione frodi, resi, garanzia, sostituzione della carta in caso di smarrimento e assistenza clienti), inclusa la gestione delle tue richieste di informazioni ("Finalità Contrattuali"); e (ii) per adempiere ad obblighi di legge e regolamentari ("Finalità di Legge").4. Base Giuridica
Il trattamento dei Dati per Finalità Contrattuali è obbligatorio in quanto necessario per l'emissione della Loro Piana Gift Card e per l'utilizzo di specifici servizi offerti da Loro Piana. Il conferimento dei Dati per Finalità Legali è obbligatorio in quanto richiesto ai sensi delle leggi applicabili. In caso di mancato conferimento dei Dati, non sarà possibile fornirLe i prodotti o i servizi Loro Piana da Lei richiesti.Ove richiesto dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati personali, richiederemo anche il Suo consenso prima di elaborare i Suoi dati.
5. Tempo di conservazione dei Dati
I Suoi Dati sono trattati non oltre il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e, in particolare, per le Finalità Contrattuali i Dati sono conservati per tutta la durata della Loro Piana Gift Card e per 6 anni dopo il servizio richiesto. Per le Finalità di Legge, i Suoi Dati sono conservati nel rispetto degli specifici termini di prescrizione definiti dalla legge. Decorsi i suddetti periodi di conservazione, i Suoi Dati saranno automaticamente cancellati ovvero resi anonimi in modo permanente e irreversibile secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.6. Comunicazione e Trasferimento dei Dati all’estero
Per le Finalità di cui al paragrafo 3, Loro Piana potrà comunicare i Dati, strettamente necessari a ciascuna finalità del trattamento, alle seguenti categorie di soggetti: (i) impiegati incaricati del trattamento (quali il personale degli uffici IT e Retail) ; (ii) consulenti e fornitori di servizi di natura professionale e tecnica (quali fornitori di servizi informatici, uffici postali e corrieri, consulenti legali, ecc.), (iii) Loro Piana S.p.A. (Italia), le società controllate da Loro Piana S.p.A. (Italia), le società Loro Piana in joint venture e i franchisee che potranno essere situati anche in paesi al di fuori dell'Spazio Economico Europeo (SEE) come indicato su www.loropiana.com. I Dati potranno essere trasferiti al di fuori del SEE ai sensi degli articoli 45 e 46 del Regolamento Privacy Europeo. Quando i tuoi Dati sono trasferiti a una parte terza non situata in un paese terzo che beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, il trasferimento dei Suoi Dati sarà effettuato in base a misure contrattuali basate sulle clausole modello della Commissione Europea di volta in volta atte a garantire il trasferimento dei Suoi dati personali. I Suoi Dati non sono diffusi.Resta fermo il diritto di ricevere informazioni sul luogo in cui sono conservati i Dati, e dettagli sul meccanismo di trasferimento utilizzato per proteggere i Dati trasferiti al di fuori del SEE (sebbene alcuni dettagli possano essere oscurati per motivi di riservatezza), chiedendo direttamente a Loro Piana, tramite i recapiti forniti al paragrafo 8 della presente Informativa Privacy.
7. Diritti dell’Interessato
Può sempre far valere i Suoi diritti, in particolare richiedere l'accesso ai Dati, verificarne il contenuto, l'origine, l'esattezza, chiedere che i Dati siano integrati, aggiornati, modificati, cancellati, bloccati per violazione di legge, opporsi all'adozione di decisioni automatizzate e opporsi al trattamento dei tuoi Dati per scopi legittimi. Oltre ai diritti di cui sopra, può chiedere la limitazione del trattamento, la portabilità dei Dati e proporre reclamo dinanzi al Garante per la Protezione dei Dati, qualora ne sussistano i presupposti.In aggiunta a quanto sopra, si applicano i seguenti termini:
- Se Lei è residente in Italia o in Francia, ha anche il diritto di impartire direttive (generali o specifiche) riguardo alla sorte dei Suoi Dati Personali dopo la Sua morte.
- Se Lei è di nazionalità ucraina, ha ulteriori diritti in base alla legge dell'Ucraina "Sulla protezione dei dati personali" n. 2297-VI entrata in vigore dal 1° giugno 2010. La informiamo che questa Informativa sulla privacy funge anche da notifica sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'articolo 12 della legge ucraina "Sulla protezione dei dati personali" n. 2297-VI a partire dal 1° giugno 2010. Con la presente Informativa sulla privacy, Lei è stato informato su (i) titolare del trattamento dei Suoi dati; (ii) natura e ambito dei Dati da trattare; (ii) finalità del Trattamento dei Dati; (iii) soggetti ai quali i Dati possono essere trasferiti; (iv) i Suoi diritti in relazione al trattamento dei Dati.
Per esercitare i diritti sopra elencati nella misura consentita dalla normativa applicabile, si prega di utilizzare i recapiti forniti al paragrafo 8 della presente Informativa Privacy.
8. Modifica, Aggiornamento e Contatti
Questo documento è valido dalla data indicata nella sua intestazione. Loro Piana potrebbe apportare modifiche e/o integrazioni a detta informativa, anche quale conseguenza di eventuali successive modifiche e/o integrazioni del Regolamento Privacy Europeo. È possibile visionare la versione più aggiornata della presente informativa sulla privacy e ulteriori informazioni su come trattiamo i dati personali al seguente indirizzo web https://it.loropiana.com/en/privacy-cookies?section=privacy-gift-card-eur. Aggiornamenti e modifiche saranno disponibili, su richiesta, anche presso i Negozi Loro Piana.In caso di dubbi, domande o reclami in merito alla raccolta e al trattamento dei propri Dati, è possibile contattare Loro Piana inviando una e-mail al seguente indirizzo privacy@loropiana.com.
AVISO DE PRIVACIDAD (Septiembre de 2021)
1. Responsable del Tratamiento
En relación con el sistema de Tarjetas Regalo de Loro Piana, el responsable del tratamiento de datos será la entidad vendedora, identificada del siguiente modo:- Loro Piana S.p.A., con domicilio social en C.so Rolandi 10, 13017 Quarona (VC), Italia, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en la tienda electrónica Loro Piana www.loropiana.com o en las tiendas de Loro Piana selectas explotada(s) directamente en Italia; o
- Loro Piana GesmbH, con domicilio social en Kohlmarkt 16, 1014 Wien, Austria, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las tiendas Loro de Piana selectas explotadas directamente en Austria; o
- Loro Piana France S.A.S., con domicilio social en 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 París, Francia, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las tiendas de Loro Piana selectas explotadas directamente en Francia; o
- Loro Piana GmbH, con domicilio social en Maximilianstraße 21, 80539 München, Alemania, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las tiendas de Loro Piana selectas explotadas directamente en Alemania; o
- Loro Piana España, S.L.U., con domicilio social en la Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, España, en relación con las Tarjetas de Regalo de Loro Piana compradas en las tiendas de Loro Piana selectas explotadas directamente en España,
2. Modalidades de Tratamiento de los Datos
Los datos se tratan en formato impreso y en formato electrónico de acuerdo con requisitos organizativos y de seguridad definidos por la legislación aplicable. Las actividades de tratamiento de datos incluyen recogida, registro, acumulación, conservación, adaptación, cambio, renovación, uso, distribución, despersonalización, destrucción, incluido el uso de sistemas de información (automatizados).3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Loro Piana trata Datos (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección, los datos de sus compras, etc.) que se hayan obtenido de usted (i) para emitir la Tarjeta Regalo de Loro Piana y gestionar la venta de nuestros productos y prestar servicios de venta y postventa (incluidos, por ejemplo, prevención del fraude, devoluciones, garantía, sustitución de la tarjeta en caso de pérdida y asistencia al cliente), incluida la gestión de sus solicitudes de información («Fines Contractuales»); y (ii) para cumplir obligaciones legales y reglamentarias («Fines Legales»).4. Fundamento jurídico
El Tratamiento de los Datos para Fines Contractuales es obligatorio, ya que es necesario emitir la Tarjeta Regalo de Loro Piana y utilizar servicios específicos ofrecidos por Loro Piana. El Tratamiento de los Datos con Fines Legales es obligatorio, ya que lo exige la legislación aplicable. Si no facilita Datos, no será posible suministrar los productos o prestar los servicios ofrecidos por Loro Piana que solicite usted. Cuando así lo exijan las leyes de protección de datos personales aplicables, también obtendremos su consentimiento antes de tratar sus Datos.5. Plazo de conservación de los datos
Sus Datos se tratan durante un período no superior al necesario para cumplir los fines antes mencionados y, en particular, para los Fines Contractuales, los Datos se conservan durante la vigencia de la Tarjeta Regalo de Loro Piana y durante 6 años después del servicio solicitado. En el caso de los Fines Legales, sus Datos se conservan con arreglo a los plazos de prescripción específicos definidos por la ley. Una vez transcurridos los plazos de conservación antes mencionados, sus Datos se suprimirán o anonimizarán automáticamente de forma permanente y no reversible, aplicando los procedimientos establecidos por la legislación vigente.6. Comunicación y transferencia de Datos al extranjero
Para los fines expuestos en el apartado 3, Loro Piana podría comunicar los Datos, estrictamente necesarios para cada fin de tratamiento, a las siguientes categorías de sujetos: (i) empleados encargados del tratamiento (por ejemplo, el personal de las oficinas de TI y de Tiendas Minoristas); (ii) consultores y proveedores de servicios profesionales y técnicos (por ejemplo, proveedores de servicios de TI, oficinas postales y mensajerías, asesores jurídicos, etc.), (iii) Loro Piana S.p.A. (Italia), sociedades bajo control común de Loro Piana S.p.A. (Italia), empresas de Loro Piana que participan en acuerdos de empresa conjunta y franquiciados de Loro Piana que también pueden estar establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) tal y como se indica en www.loropiana.com. Los datos pueden transferirse fuera del EEE de conformidad con los artículos 45 y 46 del Reglamento Europeo de Privacidad. Cuando sus Datos se transfieran a un tercero que no se encuentre en un país tercero que sea objeto de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la transferencia de sus Datos se realizará de conformidad con medidas contractuales basadas en las cláusulas tipo de la Comisión Europea, según proceda, para garantizar la transferencia de sus datos personales. Sus datos no se divulgan.Tiene usted derecho a recibir información sobre el lugar en el que se conservan los Datos y los detalles sobre el mecanismo de transferencia utilizado para proteger los Datos transferidos fuera del EEE (aunque algunos detalles pueden suprimirse por motivos de confidencialidad), dirigiéndose directamente a Loro Piana, a través de los datos de contacto facilitados en el apartado 8 de este Aviso de Privacidad.
7. Derechos del Interesado
Puede usted hacer valer en todo momento sus derechos de privacidad, a saber, solicitar el acceso a los Datos, verificar el contenido, el origen, la exactitud de los Datos, solicitar que los Datos se integren, actualicen, modifiquen, supriman, bloqueen por violación de la ley, puede oponerse a la adopción de decisiones automatizadas y oponerse al tratamiento de sus Datos con fines legítimos. Además de los derechos indicados anteriormente, puede usted solicitar una limitación del tratamiento, solicitar la portabilidad de los Datos y presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos, si se dan las premisas.Además de lo anterior, se aplican las siguientes condiciones:
- Si reside usted en Italia o en Francia, también tiene derecho a definir directivas (generales o específicas) en relación con el destino de sus Datos Personales después de su fallecimiento.
- Si es usted un interesado ucraniano, tiene derechos adicionales de conformidad con la Ley de Ucrania «Sobre la Protección de Datos Personales» n.º 2297-VI a 1 de junio de 2010. Tenga en cuenta que, si se encuentra usted en Ucrania, este Aviso de Privacidad también sirve como notificación sobre el tratamiento de datos personales en virtud del artículo 12 de la Ley de Ucrania «Sobre la Protección de Datos Personales» n.º 2297-VI de 1 de junio de 2010. En virtud de este Aviso de Privacidad, se le ha notificado (i) el responsable del tratamiento de sus Datos; (ii) la naturaleza y el alcance de los datos que se tratarán; (ii) los fines del tratamiento de Datos; (iii) las partes a las que se pueden transferir Datos; (iv) sus derechos en relación con el tratamiento de Datos.
8. Modificación, actualización y contactos
Este documento entrará en vigor a partir de la fecha indicada en el encabezamiento. Loro Piana podrá modificar y/o consolidar el Aviso de Privacidad, también como consecuencia de nuevas modificaciones y/o consolidación del Reglamento Europeo de Privacidad. Puede consultar la versión más actualizada de este aviso de privacidad e información adicional sobre cómo tratamos datos personales en la siguiente dirección web https://it.loropiana.com/en/privacy-cookies?section=privacy-gift-card-eur. Las actualizaciones y modificaciones también estarán disponibles en las Tiendas de Loro Piana, previa solicitud.Si tiene dudas, preguntas o quejas en relación con la recogida y el tratamiento de sus Datos, puede ponerse en contacto con Loro Piana enviando un correo electrónico a la siguiente dirección privacy@loropiana.com.
INFORMATIVA PRIVACY
(aggiornata a Luglio 2023)
1. Chi è il titolare del trattamento?
Loro Piana S.p.A. con sede legale in Corso Rolandi 10, Quarona (VC) – 13017, Italia, in qualità di titolare del trattamento ("Loro Piana") e contattabile all'indirizzo privacy@loropiana.com, La informa, così come previsto dal Regolamento Europeo n. 679/2016 in materia di protezione dei dati personali (il "GDPR") che tratta i dati personali da Lei forniti (i "Dati") in occasione dell’acquisto dei prodotti o della fruizione dei servizi offerti da Loro Piana, quando contatta Loro Piana o si iscrive e crea un profilo personale sul sito www.loropiana.com (il “Sito Loro Piana”) secondo le modalità indicate nella presente informativa sul trattamento dei dati personali (l’“Informativa Privacy”).
Quando Lei visita o acquista i prodotti in uno dei negozi fisici di Loro Piana, i Suoi Dati saranno trattati, in qualità di autonomo titolare del trattamento, dall’affiliata locale di Loro Piana che gestisce il negozio, nonché le vendite, al fine di fornirle i prodotti e i servizi che richiede in negozio.
Per maggiori informazioni sui paesi in cui Loro Piana ha i propri negozi e sulla relativa società di Loro Piana che gestisce ciascun negozio, La invitiamo a visitare il Sito Loro Piana o a contattare Loro Piana secondo le modalità indicate nel paragrafo 9 di questa Informativa Privacy. È inoltre possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati dell’affiliata locale di Loro Piana che gestisce il Suo negozio Loro Piana preferito direttamente in negozio.
2. Quali Dati vengono trattati?
Loro Piana raccoglie e tratta i seguenti Dati:
- i Suoi dati indentificativi e anagrafici, come il nome e cognome, la data di nascita, il documento di identità, il numero dei Suoi familiari ed eventuali immagini condivise con Loro Piana;
- le informazioni di contatto, incluso l’indirizzo di residenza e/o di spedizione, il numero di telefono e l’e-mail;
- i dettagli degli acquisti effettuati e dei servizi fruiti, incluso il volume di spesa e i prodotti da Lei acquistati, nonché il Suo status come cliente;
- le informazioni di pagamento in caso di acquisti sia online che nei negozi Loro Piana;
- le attività svolte sul Sito Loro Piana o sulla Web Application di Loro Piana disponibile al link https://productinfo.loropiana.com (“Web App Loro Piana”), compresi i dettagli del Suo account personale nonché del Suo wallet qualora intenda scaricare eventuali Non-Fungible Token (“NFT”) che possono essere associati ad alcuni prodotti da Lei acquistati. In particolare, Loro Piana utilizza cookies e altre tecnologie di tracciamento al fine di raccogliere automaticamente le informazioni relative al Suo utilizzo del Sito Loro Piana, quali l’indirizzo IP e il codice URL di provenienza. Per maggiori informazioni sui cookie e le tecnologie di tracciamento che Loro Piana utilizza sul proprio sito, La invitiamo a consultare la Cookie Policy di Loro Piana; e
- qualsiasi altra informazione che dovesse fornire a Loro Piana o risultare necessaria per la fruizione di un servizio o in relazione ad una Sua richiesta di assistenza al fine di consentire a Loro Piana di soddisfare al meglio le Sue richieste ed esigenze.
Nel caso in cui Lei fornisca dati personali relativi a terze persone (ad esempio, ai membri della Sua famiglia o a qualsiasi altra persona a cui intende fare un regalo di Loro Piana), La invitiamo ad assicurarsi che tali terze persone siano d’accordo rispetto al trattamento dei loro dati personali da parte di Loro Piana. In ogni caso, Le chiediamo di comunicare a tali soggetti terzi di aver fornito i loro dati personali a Loro Piana, informandoli anche sulle finalità e sulle modalità del trattamento, nonché sui loro diritti, fornendo loro una copia della presente Informativa Privacy.
3. Quando vengono raccolti i Dati e come vengono trattati?
Loro Piana raccoglie i Suoi Dati quando Lei visita uno dei negozi di Loro Piana, naviga sul Sito Loro Piana, anche iscrivendosi e accedendo ai servizi di Loro Piana tramite il Suo account personale, effettua i Suoi acquisti sia online che instore, utilizza la Web App Loro Piana per consultare la filiera di produzione di un prodotto Loro Piana che ha acquistato, registrarne o trasferirne la proprietà e scaricare l’NFT eventualmente associato a tale prodotto.
I Dati così raccolti sono trattati in formato cartaceo ed elettronico nel rispetto delle misure di sicurezza tecniche ed organizzative previste dalla legge applicabile.
4. Perché vengono trattati i Suoi Dati?
Loro Piana tratta i Dati da Lei forniti per le seguenti finalità:
- Finalità Contrattuali e, in particolare, per (i) gestire la vendita dei propri prodotti e fornire servizi di vendita e post-vendita (compresi, ad esempio, la prevenzione delle frodi, i resi, le garanzie sui prodotti e l’assistenza clienti); (ii) nell'ambito delle attività online di Loro Piana, creare e mantenere il Suo account personale e fornire i servizi offerti tramite i propri siti web, inclusi i servizi di clienteling (che prevedono, qualora Lei lo abbia sottoscritto, un servizio personalizzato da parte del Suo Loro Piana Advisor di fiducia), virtual showroom e e-concierge, nonché il servizio di newsletter di Loro Piana qualora si sia iscritto allo stesso; (iii) consentire la fruizione della Web App Loro Piana, inclusa la possibilità di consultare la filiera di produzione di alcuni prodotti da Lei acquistati, registrarne o trasferirne la proprietà, nonché scaricare – e successivamente cedere a terzi – eventuali NFT associati a tale prodotto, e (iv) riscontrare le Sue richieste di informazioni che può inoltrare a Loro Piana di persona presso i negozi Loro Piana, via e-mail o telefono tramite il nostro Servizio Clienti, oppure online tramite la chat che è disponibile sul Sito Loro Piana.
- Finalità di Legge, incluso l’adempimento degli obblighi di legge e regolamentari a cui Loro Piana è soggetta e l’espletamento delle attività di c.d. “Know Your Customer”.
- Finalità di Marketing, ossia inviarLe, con il Suo previo consenso, comunicazioni commerciali relative a prodotti, servizi e attività esclusive di Loro Piana, tramite strumenti elettronici (quali, ad esempio, e-mail, sms, mms, cellulare, social network e chat) o cartacei (ad esempio, posta tradizionale), relativi ai propri marchi, servizi e/o prodotti, nonché per la partecipazione ad eventi e la conduzione di analisi di mercato e statistiche, ad eccezione delle comunicazioni relative alla newsletter di Loro Piana di cui al punto (ii) sopra, per la cui ricezione è necessario iscriversi espressamente al servizio.
- Finalità di Profilazione e pertanto, previo Suo consenso, per analizzare le Sue abitudini, interessi e preferenze al fine di offrire servizi e inviare comunicazioni commerciali personalizzate sulla base delle Sue esigenze. In tal caso, i Suoi Dati potranno essere altresì comunicati alle altre società del gruppo LVMH (di cui Loro Piana è parte) per fornirle un’esperienza di acquisto unica che tenga conto delle Sue esigenze e delle preferenze da Lei espresse in tutte le maison LVMH di cui Lei è cliente. Allo stesso modo, qualora Lei abbia acconsentito a tale condivisione dei suoi Dati, Loro Piana potrà ricevere le informazioni a Lei riferite e fornite ad altre maison del gruppo LVMH ed utilizzarle per personalizzare i suoi servizi per Lei.
- Finalità di Legittimo Interesse di Marketing, ossia per utilizzare i Dati relativi al volume di spesa, categoria di prodotto, negozio dove è avvenuto l'acquisto, data di nascita, status e numero dei membri della famiglia sulla base del legittimo interesse di Loro Piana a fornire un servizio che sia più in linea con le Sue esigenze ed inviarLe comunicazioni commerciali che siano di Suo interesse. In ogni caso, queste comunicazioni commerciali vengono inviate esclusivamente laddove Lei abbia acconsentito alle Finalità di Marketing sopra indicate. Questo significa che, se Lei non accetta le Finalità di Marketing, Loro Piana non Le invierà alcuna comunicazione commerciale. Inoltre, i Dati possono essere trattati per testare e migliorare i servizi di Loro Piana al fine di offrire sempre servizi con un elevato livello di esclusività, a condizione che tali attività debbano essere svolte tramite dati personali per garantirne l'affidabilità. Le Finalità di Legittimo Interesse di Marketing includono anche eventuali sondaggi sul livello di soddisfazione della clientela che Loro Piana può inviarLe dopo aver effettuato un acquisto, al fine di permetterLe di valutare la Sua esperienza presso Loro Piana. Tali comunicazioni aiutano, infatti, Loro Piana a comprendere il Suo grado di soddisfazione al fine di identificare eventuali problemi e migliorare i servizi forniti, ove necessario, mantenendo i più alti standard di esperienza per il cliente. Ad ogni modo, tale trattamento non è invasivo in quanto tiene conto di minime categorie di segmentazione, migliora la Sua esperienza con Loro Piana ed è in ogni caso adeguatamente bilanciato con i Suoi legittimi interessi, al fine di tutelare i Suoi diritti.
- Finalità di Legittimo Interesse di Business e, in particolare, (i) per esercitare o difendere i diritti di Loro Piana, delle sue società del gruppo e/o dei loro rappresentanti, azionisti, funzionari e amministratori in procedimenti giudiziari o amministrativi o extragiudiziali; (ii) per consentire la gestione tecnica del Sito Loro Piana e della Web App Loro Piana, le loro funzioni operative, compresa la risoluzione di eventuali problemi tecnici, l'esecuzione di test, aggiornamenti e upgrade che non possono essere eseguiti tramite dati non personali, nonché per prevenire o identificare attività fraudolente o usi impropri del Sito Loro Piana o della Web App Loro Piana, o contro il gruppo LVMH e/o gli altri utenti del Sito Loro Piana o della Web App Loro Piana; (iii) per completare una potenziale fusione, vendita di beni, trasferimento di tutta o di una parte sostanziale dell'attività di Loro Piana, o una transazione di finanziamento, comunicando e trasferendo i Dati alla terza o alle terze parti coinvolte nella transazione; e (iv) per anonimizzare i Dati al fine di effettuare analisi statistiche.
5. Qual è la base giuridica per il trattamento dei Suoi Dati?
Il trattamento dei Dati per le Finalità Contrattuali è obbligatorio in quanto necessario ai fini dell'acquisto dei prodotti, della registrazione e della creazione di un account personale sul Sito Loro Piana e la Web App Loro Piana, nonché per la fruizione delle funzionalità disponibili sul Sito Loro Piana e la Web App Loro Piana stessi e di specifici servizi offerti da Loro Piana (quali, a titolo esemplificativo, i servizi di clienteling, virtual showroom e e-concierge, l’iscrizione alla newsletter di Loro Piana, la chat disponibile online, ecc.).
Il conferimento dei Dati per la Finalità di Legge è obbligatorio in quanto richiesto ai sensi delle leggi applicabili. Un eventuale Suo rifiuto non Le renderà possibile fruire dei prodotti e dei servizi da Lei richiesti e messi a disposizione da Loro Piana.
Il trattamento dei Dati per le Finalità di Marketing e di Profilazione è facoltativo e soggetto al Suo previo consenso che potrà in ogni caso essere revocato in qualsiasi momento.
Il trattamento per le Finalità di Legittimo Interesse di Marketing e di Business è funzionale al perseguimento di un legittimo interesse di Loro Piana adeguatamente contemperato con i Suoi interessi alla luce dei limiti imposti a tale trattamento illustrati nel paragrafo 4. Questo trattamento non è obbligatorio e Lei potrà opporsi in qualsiasi momento come indicato di seguito. In tal caso, Loro Piana non effettuerà alcun trattamento dei Dati per le Finalità di Legittimo Interesse di Marketing e di Business, salvo il caso in cui Loro Piana dimostri l'esistenza di motivi legittimi cogenti o debba esercitare un diritto di Loro Piana.
6. Per quanto tempo vengono conservati i Suoi Dati?
I Suoi Dati sono trattati per il tempo necessario all'adempimento delle finalità sopra indicate e, in particolare,
- per le Finalità Contrattuali e per le Finalità di Legittimo Interesse di Business, i Dati sono conservati per tutta la durata del contratto e/o del servizio richiesto (in caso di account creati sul Sito Loro Piana o sulla Web App Loro Piana o in relazione a servizi prestati da Loro Piana), nonché per i 10 anni successivi. In ogni caso, per il servizio di newsletter di cui al punto (ii) del paragrafo 4 sopra i Dati saranno trattati fino alla Sua disiscrizione dal servizio stesso e/o al Suo esercizio del diritto di opposizione alla ricezione di comunicazioni via e-mail effettuato cliccando sul link presente in calce a ciascuna comunicazione ricevuta.
- per le Finalità di Legge, i Suoi Dati sono conservati per un periodo pari alla durata prescritta dalla legge.
- per le Finalità di Marketing, i Suoi Dati sono conservati per un periodo di 7 anni dall'ultimo acquisto effettuato e/o dall'ultimo contatto avuto con Lei (ad esempio, partecipazione ad un evento, fruizione di un servizio specifico, apertura di comunicazioni commerciali).
- per le Finalità di Legittimo Interesse di Marketing, i Dati vengono conservati sempre per un periodo pari a 7 anni dall'ultimo acquisto effettuato, fermo restando il Suo diritto di opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.
Alla scadenza dei periodi di conservazione sopra indicati, i Suoi Dati saranno cancellati automaticamente ovvero aggregati o resi anonimi in modo permanente e non reversibile.
7. I Dati possono essere comunicati o trasferiti all’estero?
Loro Piana può comunicare i Suoi Dati strettamente necessari a ciascuna finalità di trattamento come spiegato al paragrafo 4 sopra, alle seguenti categorie di soggetti: (i) il personale incaricato del trattamento (ad esempio, il personale degli Uffici CRM, IT, Retail); (ii) i consulenti e i fornitori di servizi di natura professionale e tecnica (quali, ad esempio, provider dei servizi IT, fornitori di servizi di spedizione, consulenti legali, ecc.); (iii) le società del gruppo LVMH, incluse le altre maison LVMH, le società controllate da Loro Piana, le società Loro Piana in joint venture e i franchisee; (iv) i soggetti pubblici, le banche, i terzi coinvolti in operazioni societarie e straordinarie, i legittimi destinatari.
Tali soggetti possono essere situati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) come indicato sul Sito Loro Piana. In particolare, i Dati possono essere trasferiti nei paesi in cui il gruppo Loro Piana ha delle attività (ad esempio, un negozio). Per maggiori informazioni sui paesi in cui il gruppo Loro Piana svolge la propria attività, La invitiamo a visitare il Sito Loro Piana o a contattare Loro Piana con le modalità indicate al paragrafo 9 sotto. In ogni caso, l’eventuale trasferimento dei Dati fuori dallo SEE avviene in conformità con gli articoli 45 e 46 del GDPR, nonché con le altre misure richieste dalla normativa in materia di protezione dei dati per tempo applicabile
Lei ha il diritto di ottenere le informazioni circa il luogo dove tali Dati sono conservati, nonché le misure adottate per il loro trasferimento, facendone espressa richiesta a Loro Piana all'indirizzo di cui al paragrafo 9 della presente Informativa Privacy.
In nessun caso, i Suoi Dati vengono diffusi.
8. Quali sono i Suoi diritti in qualità di interessato?
Lei può sempre fare valere i Suoi diritti, ad esempio può accedere ai Suoi Dati, verificarne il contenuto, l’origine, l’accuratezza, richiedere integrazioni, aggiornamenti, modifiche, cancellazioni, o il blocco per violazione di legge, nonché opporsi al trattamento dei Suoi Dati per motivi legittimi. In aggiunta ai suddetti diritti, può chiedere la limitazione del trattamento dei Dati, la portabilità dei Suoi Dati e proporre reclamo dinanzi all'Autorità di Controllo nazionale, ove ne sussistano i presupposti.
Lei può esercitare i Suoi diritti in qualsiasi momento nelle seguenti modalità:
- contattando Loro Piana come indicato al successivo paragrafo 9;
- se Lei ha creato un account personale sul Sito Loro Piana, cambiando le Sue preferenze e impostazioni privacy all’interno dell’area dedicata del Suo account personale; o
- inoltrando una richiesta presso il negozio Loro Piana dove ha fornito i Dati o tramite il Suo Loro Piana Advisor di fiducia.
9. Come contattare Loro Piana?
In caso di dubbi, osservazioni o lamentele circa le modalità di raccolta o trattamento dei Suoi Dati, o se intende esercitare uno dei diritti a Lei conferiti e sopra indicati, La invitiamo a contattare Loro Piana inviando una e-mail all’indirizzo privacy@loropiana.com.
Il responsabile della protezione dei dati (DPO) nominato da Loro Piana è raggiungibile al seguente indirizzo e-mail: privacy@loropiana.com.
10. Modifiche e aggiornamenti e contatti
La presente Informativa Privacy è valida dalla data di aggiornamento indicata nella sua intestazione. Loro Piana potrebbe inoltre apportare modifiche e/o integrazioni a detta Informativa Privacy, anche quale conseguenza di eventuali successive modifiche e/o integrazioni normative. Le modifiche saranno notificate in anticipo e potrà visionare il testo dell'Informativa Privacy costantemente aggiornato sul Sito Loro Piana.